广发银行推出针对中小企业的新企业网银

　　近年来，中小企业在中国经济发展中的重要性日益受到重视。有数据显示，中小企业占中国企业数量的98%以上，对GDP贡献率达到60%，对税收的贡献率达到50%，更为重要的是中小企业占据了新产品的75%，发明专利的65%，所以，不论是就业、经济发展还是创新，中小企业都具有举足轻重的作用，并且重要性日益增强。尤其是当经济处于颓势，中小企业以其与生俱来的创新能力和在市场中打磨出来的顽强的生存能力，成为带动经济走出低谷，实现经济结构转型的重要力量。

　　中小企业市场引起了银行业，尤其是股份制商业银行的高度重视，被视为银行业发展的蓝海，在可预期的若干年内，必将成为各方争夺的重要战场。为此，各大商业银行纷纷调整战略并做出了一系列的改变和努力。事实上，中小企业一直依赖于网上金融服务，但很多银行并没有在这一方面充分满足中小企业的需求，原因是中小企业业务模式较为简单，传统的标准化企业网银难以有效契合中小企业独特的结算服务和流动性管理的需求。在这一方面，广发银行近日实现了自我突破，推出了专门针对中小企业的新企业网银。

　　据了解，广发银行新企业网银为了能够最大限度贴近中小企业客户诉求，进行了多轮客户需求调研，专门成立了“客户体验专家团队”，深入中小企业，了解客户需求，不断改进新企业网银的功能、梳理相关流程和优化客户体验设计。新企业网银项目组负责人表示：“通过我们的调研发现，中小企业客户对网上金融服务的要求除专业和安全外，主要集中在操作的简单、便捷上，即专业的功能、简单的流程、美化的页面设计和享受的使用体验，我们新企业网银就是基于‘简便、专业、安全’的服务宗旨进行设计，力求为客户提供简单极致的在线金融服务。”

　　据了解，广发银行新企业网银实现了多项突破，进行了业内首创的引导式设计，支持客户自助DIY服务，在7*24小时客户服务的基础上增加实时在线客户服务；设计了业内独创的3步曲操作，对企业网银常用的查询、转账等功能进行了梳理、简化，同时极大地简化了企业网银开通流程和授权策略，大大降低了客户使用企业网银的学习成本；并在传统企业网银业务上增加了电子化银企对账、投资理财、融资业务、公私联动及交易预约等服务，同时新增为客户提供行业资讯服务。

　　国际经验表明，随着经济的日益开放，中小企业愈将成为国家经济发展的主力军。在可预期的若干年内，中小企业都将成为商业银行争夺的主战场。各家银行能否在这块蛋糕中分到一杯羹，不仅需要调整战略上的部署，也需要实践上的努力，深入中小企业，发掘存在的机遇，更为重要的是与时间赛跑，与同业赛跑。

来源：金融时报

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