我市城乡管理动态信息处理处置开全国先河

关注民生，重视民生，市城乡管委通过在全国率先建立城乡管理动态信息处理处置机制，使众多老百姓关心的难点、热点问题在第一时间、第一现场、第一速度予以解决。今年以来，市城乡管理系统巡查自检、接受并处置的城乡管理类问题达到137万余件，比去年增加近2倍。

打铁先得自身硬。为提高城乡管理信息采集处置水平，我市组建了798人的数字城管信息采集员队伍，每天的案卷受理量达到5000多件，14小时不间断巡查，巡查范围涵盖市政、园林、城管执法等15个行业。截至11月30日，我市数字城管平台共处置案卷118.6万件、办结113.8万余件、结案率96.14%；与去年同期相比，受理案卷数量增加216%、办结案卷数量增加211%、结案率降低2.17%，很多市民关心的城市管理问题，被消除在萌芽状态。

在健全城乡管委问题发现、处理、应急机制的同时，市城乡管委还通过12319城管服务热线，畅通市民表达意愿、举报违法以及监督政府的渠道。目前，12319日均接听市民电话600余个。同时12319热线和12345、110、12358等热线紧密结合，相互沟通，积极解决市民反映的问题，达到了资源共享。对于井盖丢失等市民反应比较集中的问题，市城乡管委指定专门人员，设置专项处置经费，开通绿色通道，确保第一时间、第一速度、第一现场查漏补缺。据了解，我市处理井盖丢失等应急问题，安排资金达160万元。

老百姓所急所盼的，就是政府所干所办的。针对老百姓反映的便道铺装、坑槽修补、综合养护、掘路修复等问题，今年，市城乡管委对解放路、兴华西街、西外环路、长风街等20余条道路进行了大面积养护；对西羊市街、解放北路、长治路等10余条主次干道的便道进行了全面维修；对五一路、大同路、并州路等多条道路进行了小修碎补；对桃园二巷、东岗路、后王南街等10余条小街巷进行了综合改造……为解决桥梁的安全与美观问题，市城乡管委对宽银幕人行天桥、五一路人行天桥、学府街立交桥3座桥梁进行了结构加固维修，对尖草坪立交桥等6座桥梁进行了维修改造，今年桥梁养护加固费用是去年相关费用近6倍。

积存垃圾点减少，垃圾收运量增多；乱摆乱设的摊点减少，规范管理的市场增多；城管部件缺损的问题减少，基础设施完好的街巷增多；热线受理的市民举报量减少，社会媒体及群众满意率提高。我市市容环境呈现出“四少四多”的良好态势。此外，市城乡管委政务督察、提案建议、信访工作事项的办结率、满意率均达到100%。

来源：太原新闻网

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