揣着“明白”去预订“年夜饭”

春节临近，不少市民已经开始预订年夜饭。根据往年太原市投诉案例分析，春节期间的餐饮消费纠纷时有发生，造成投诉热点扰乱了市民全家聚餐的好心情。为此，昨日，太原市工商局12315申诉举报中心发布消费提示，提醒广大市民节日期间餐饮消费要注意以下几点：

1.明确违约责任：

一些消费者预订年夜饭定包间、菜品价格时，只与饭店达成口头协议，前来就餐时却被告知包间被取消或者某些菜品要加价，由于与饭店只是口头协议，没有确凿证据，消费者的合法权益很难维护。在此提醒消费者：无论店家怎样口头承诺，消费者都应向商家提出签一份书面约定明确违约责任，如桌数、酒席位置、开席时间、价格等发生变化，由谁承担责任等，以此来维护自己的合法权益。

2.问清收费标准：

一些消费者预订年夜饭时只考虑到每桌的价格，但当结算时，饭店又另追加了服务费等费用，于是与酒店产生了消费纠纷。在此提醒消费者：预订年夜饭时，要了解酒店推出的年夜饭标准是否还有其他服务和收费项目，并就其他服务和收费项目与酒店预先进行协商。

3.索要消费清单：

一些酒店在结账时会有意或无意地算错，而一些粗心的消费者往往不看账单就结账，等事后发现，因缺乏证据造成维权难。为此，12315提醒广大消费者：一定要养成“先看账单后结账”的习惯，以确保自己的合法权益不受损害。此外，无论在何处消费，切记要及时索要发票，以作为维权依据。如您的正当权益受到侵害，可及时向当地12315申诉举报中心进行投诉。

来源：山西新闻网

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