“三好一满意”缓解看病难看病贵

从全省医政工作会议上了解到，今年，我省将通过外部激励、约束机制的完善，实现自我改进和科学发展，打造卫生系统“三好一满意”品牌工程，从而提高医疗质量，改善患者看病就医难的感受。

三级医院门诊普通号源将全部开放预约

今年，我省的预约诊疗服务实施范围将拓展到二级以上医院。到 2012年底，三级医院门诊普通号源将全部开放预约，专家号源开放预约率≥50%，医院患者月平均复诊预约率要达到60%，口腔、产前检查月平均复诊预约率达到80%。

同时，为改进就医环境和服务流程，落实便民措施，我省二级以上医院将推广双休日及节假日门诊，探索开展“错峰诊疗”，适当延长门诊时间；优化门（急）诊和入 （出）院服务流程，推行“先诊疗，后结算”模式，提供方便快捷的检查结果查询服务、导医服务和即时结算服务等，改善群众看病就医感受。

推进同级医疗机构检查结果互认

在加强医疗质量控制的基础上，今年，我省还将推进同级医疗机构检查结果互认。全省三级和二级医院要全部实施临床检验报告和医学影像检查互认，同时，二级医院要认可三级医院的检查结果，有效利用卫生资源，减轻患者经济负担。

努力把医药费用控制在合理水平

为健全医疗质量控制体系，今年，我省省级质控部要达到30个，市级质控部达到20个，以推动医疗质量控制，持续改进医疗质量。据省卫生厅负责人介绍，“今年，质控部的实施范围将扩展到全省二级以上公立医院，三级医院试点病种不少于50个，二级医院试点病种不少于30个。在规范诊疗流程的基础上，还将稳步推进单病种质量控制，加大对肿瘤、心脑血管疾病、终末期肾病等重大疾病的规范化治疗管理。”

对于医药费用不合理增长现象，省卫生厅副厅长王峻表示：“医药费用增长的原因很复杂，但涉及卫生系统的事我们必须要做好。”他说，卫生部门将按照“标本兼治、多管齐下”的原则，多措并举，努力把医药费用控制在合理水平。

对所有出院病人进行回访

“规范医疗管理、提高服务质量要从‘要我做’变成‘我要做’”。3月5日，全省医政工作会议上，省卫生厅副厅长王峻要求，全省医疗机构工作人员要持之以恒落实《山西省卫生厅医务人员执业行为守则 （试行）》，规范医务人员诊疗行为，促进医疗服务的改进和行业作风的持续好转。所有提供住院诊疗服务的医疗机构都要设立出院病人回访中心，对所有出院病人进行回访。了解患者出院后的病情转归、后续治疗等情况，及患者对住院期间医护人员的服务态度、服务质量、检查用药、医疗收费及医院管理等方面的满意程度，增进医患沟通，和谐医患关系。

来源：山西新闻网

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