太原网上车管所 有劲使不出来

　　去年9月正式上线，能办理10项车管业务，然而，市民问的多办的少

　　足不出户就能补换驾驶证、行驶证。去年9月6日，太原市网上车管所正式上线，六城区市民不用再受排队之苦，只要登录http:/cgs.tyj.gov.cn/，就能办理10项常见车管业务。

　　然而，5月16日，太原市车管所最新统计数据显示，网上车管所开通8个月时间，共办理4071起各类业务及咨询，其中，咨询3708起，有关驾驶证、行驶证等业务仅363起。

　　问的多办的少，原因何在？网上车管所到底有多大 “本事”，能办理哪些业务？办理车管业务，有什么流程？5月16日，记者对此进行了采访。

　　不少业务坐在家里就能办

　　5月16日下午,太原市车管所业务大厅,市民陈先生在触摸屏前迟疑不决,牌照科科长闫伟走上前去询问,原来他是想自编车牌号码。闫伟给他详细介绍了操作方法,并告诉他，通过网上车管所，也能自编自选号码,完全可以坐在家里完成，两三个工作日内，号牌就会送上门。

　　“早知道能在家里办，我就省下这趟了。”陈先生的想法，代表了很大一部分人。截至目前,太原市各个城区交警大队基本都已开设车管分所，然而，面对太原市73万辆机动车、90万名驾驶人，每个车管所内，经常出现排队等候场景。

　　“其中相当一部分业务可以不来大厅,在家里就能办理。”面对大厅里前来办理业务的拥挤人群,车管民警有些不解。在车管民警看来，除了极个别车管业务不能网上受理外，其他大部分都能办理。

　　“随着车辆走入寻常百姓家，市民对车管工作的要求越来越高,也在亲民惠民、便捷高效、公开透明等方面提出了许多新期待,因此,我们也从细节抓起,为群众提供更加优质、人性化的服务。”太原市车管所相关负责人介绍，在这样背景下，去年9月，太原网上车管所上线。

　　网上车管所“本事”有多大

　　“近年来,太原机动车以每年近10万辆的速度递增，本地、异地报考申领驾驶证的市民翻倍增长，太原车管所的业务量也呈现上升趋势。”太原车管所最新统计数据显示，车管所日接待群众3500人，是太原市最大的行政服务窗口。

　　而网上车管所将整个车管业务虚拟化，市民可直接上网办理补领或换领驾驶证等业务。“将个人信息、办理的业务等内容，在网站递交申请后，就能开始办理业务了。”车管所综合科科长郭立民介绍。

　　那么，网上车管所究竟本事有多大、能办理哪些车管业务？据网上车管所民警郭宁介绍，号牌自编自选、补领号牌、补换领行驶证、机动车信息变更、补换领驾驶证、外地驾驶证转入、驾驶证信息变更、机动车信息查询、驾驶证信息查询、业务咨询等10种车管业务。而这些业务，基本涵盖了市民所需。

　　而通过查阅网站设立的车管动态、便民指南、驾驶员题库下载等栏目，市民可以依照自己的需求，选择与个人生活有关的车驾管资讯。市民充分了解信息后，在最大程度上减少了不必要的往返跑，方便市民办事。

　　多种原因导致问的多办的少

　　“从整体业务受理量构成来看，目前，网上车管所服务以问题答复为主，实际业务办理量约占总量的9%。”车管所相关负责人介绍，从去年9月至今年4月，网上车管所共办理4071起业务及咨询，其中，咨询3708起，驾驶证、行驶证、号牌等业务仅363起。

　　“车管业务受理数量少，存在多方面原因。”太原市车管所分析，由于目前太原市范围内，已基本形成了分布合理的车管服务网络，各个交警大队车管分所均能办理，很大一部分市民就近选择现场办理。特别是，对一些有时间限制的市民来说，现场办理即刻出证比网上申请等待送达，更加符合他们的实际需要。

　　此外，网上办理车管业务，需要市民完成一系列填表，需要有一定的网络知识和操作技术，这对年龄稍大的市民来说，有一定难度。而据车管所统计分析，办理网上车管业务的市民，年龄大多在30-40岁之间。

　　太原市车管所服务热线0351-7968222，则是除周日外，工作日时间一直有坐席接听，市民咨询内容较多。

　　车管邮政强强联手

　　如果市民要网上办理车驾管业务，可登录http:/cgs.tyj.gov.cn/，或者在百度中搜索“太原车管所”，然后点击登录。为让市民更方便地办理车管所各项业务，太原市车管所与太原邮政速递部门合作，开展网上车管业务资料快递业务。
　　
　　按照两家的合作模式，市民登录“网上车管所”后，在“网上服务大厅”申请办理车管业务，然后填写相应资料。随后，邮政速递工作人员会上门收取资料，然后送交市车管所。业务办理完毕后，邮政速递工作人员会及时将办结材料送达市民手中。也就是说，市民足不出户，就可以办理车管所各项业务。

　　另外，目前由于业务所限，网上车管所仅接受太原六城区范围内市民办理，其余三县一市待逐步完善后方可办理。

　　据介绍，除了机动车号牌业务之外，其余业务最快4天就可以办理完毕，费用22-30元不等。太原市车管所负责人表示，“网上车管所”推出后，就是加快太原市车驾管工作由“管理型”向“服务型”转变，使车管所工作更加贴近群众，最大限度地满足市民的需求。

　　来源：山西新闻网 山西晚报

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