2013年伊始,自治区人身保险业实现客户信息真实完整性的核心业务系统控制,有效避免了因虚假客户信息导致的与客户间沟通时效延长等问题。综合治理销售误导工作开展以来,内蒙古保监局在保护消费者权益方面不断进行探索实践。
自2012年8月起,大力推动辖区各人身保险公司全面启动核心业务系统升级改造工程。之后在录入投保单信息过程中,对于投保人与被保险人姓名、身份证号、通讯地址、联系电话等关键信息缺项,性别、出生日期与身份证号码非逻辑对应,3名及以上非同一客户出现相同联系方式等情形,核心业务系统将自动产生问题件,新契约业务须在客户信息得以修正并通过系统验证后方能核保成功。
实施客户信息真实完整性的承保前控制,将大大提高客户信息的校验效率,督促公司加快解决客户信息失真类问题件,销售行为也将因此更加规范。
来源: 内蒙古新闻网-《内蒙古日报》
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