农行河南省分行2012年“金钥匙春天行动”启动

罗伯特·考斯特、伊索拉·伊丽莎白……这些享誉全球的歌唱家们，在12月22日晚的"农行之春"高端客户新年答谢音乐会上，为来自全省的2000多位农行高端客户奉献了一场世界级的音乐盛会，拉开了农行河南省分行2012年"金钥匙春天行动"启动仪式的大幕。

"通过举办此次"金钥匙春天行动"启动仪式暨高端客户答谢会，我们在近距离了解高端客户对农行服务要求和期望的同时，也对自身服务客户、服务中原经济区发展提出了更高的要求。" 农行河南省分行党委书记、行长崔宗河表示。

在过去的一年里，农行河南省分行以提升客户服务、为客户提供差异化、个性化服务为重点，创新推出客户分类、产品分包和服务分层的"三分"营销服务模式，按照客户资产、客户的兴趣爱好等不同的指标，梳理、细分客户类别，实行"名单制"管理。在准确把握客户需求的基础上，构建了"基础网点、精品网点、理财中心、财富中心"四个层次的多维度营销维护体系。2011年，该行先后开展了"春天行动"、"激情仲夏"和"赢在金秋"等一系列综合营销活动和"e时代 赢精彩"电子银行品牌巡展活动，使全行整体服务质量明显提升，客户的满意度和社会形象明显提高。截至2011年三季度末，全行各项存款余额3104亿元，各项贷款余额1056亿元，实现中间业务收入13亿元，个人贵宾客户数量突破100万。

不仅仅是服务客户，在服务"中原经济区"建设、促进城乡和谐发展方面，该行更是不遗余力。年初，相继出台了支持中原经济区建设的金融服务方案和实施意见，与河南省政府签署支持中原经济区建设战略合作协议，未来5年内向河南省提供总额不低于人民币1000亿元的意向性信用支持。近两年该行累计投放各类贷款1182亿元，加大对中原经济区重点行业、支柱产业、骨干企业和"三农"领域的支持力度，已连续两年被省委、省政府授予"金融支持经济发展优秀奖"。多次被省内主流媒体评为"中原群众最满意银行"和"助力中原十大活力金融企业"。

在本次"金钥匙春天行动"启动仪式暨高端客户答谢会上，农行河南省分行有关人士透露，农业银行将继续通过大力推进网点转型、完善客户"三分"营销服务体系、加大中原经济区建设金融支持力度、深化创新服务"三农"模式，不断推进业务转型向纵深发展，努力实现打造中原地区主流银行的战略目标。

来源："农行河南省分行"

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