河南一级资质物业公司12家 业主40%不满因开发商

离郑州市全面供暖不到一周时间，物业捆绑收费问题再次进入人们视野。一边是业主埋怨物业服务质量普遍不高，一边是物业公司大多微利甚至亏本经营，其间矛盾如何调解？省政协最近的一次调研试图给出答案。

这次调研还发现，河南全省目前有2200家物业管理企业，从业人员20余万，但具有一级资质的仅有12家。

现状：河南一级资质物业公司仅12家

连日来，有不少郑州市民给河南商报反映，所在小区物业公司在代收供暖费时，要求业主把物业费也一并缴纳。对于如此捆绑收费，郑州市热力总公司虽一再强调不准，但由于是合作关系，对物业公司也无法强制要求。

类似的业主和物业的矛盾，在平时屡有发生。省政协第一视察团调研发现，物业管理服务水平不高，是导致此类问题频发的一个主要原因。河南全省目前有2200家物业管理企业，从业人员20余万，具有一级资质的仅有12家，物业从业人员素质低，已经严重制约企业发展。业务范围窄是其中一个主要表现。调研结果显示，在郑州、洛阳和开封三地，大多数物业公司业务仅以保洁、简易维修和代收水电费为主，甚至有的物业公司只开展水电费代收业务。

症结：业主40%不满源于开发商遗留问题

事实上，业主们可能不了解，物业管理本身是微利行业，利润低，甚至还出现亏本经营现象。这也间接导致服务水平无法提高。

在调研中，物业公司所反映的最大难题是，物业管理费的收取相当困难。省政协第一视察团分析，造成这种局面，主要原因在于物业管理企业服务质量差，业主对物业管理服务质量不满意；相当一部分物业管理企业经营还不规范，乱收费、重复收费现象时有发生，收费与服务不相符。

此外，部分业主往往容易把对开发商的怨气发在物业管理公司身上。这次调研也显示，开发商所遗留的问题，已经占到业主上访投诉量的40%。对此，省政协第一视察团建议，政府部门要严格推行开发建设与物业服务分开经营的政策，使物业服务企业成为真正意义上的独立法人。与此同时，政府应对老旧住宅小区的物业管理企业给予必要的优惠政策。

（来源：“大河网-河南商报 ”）

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