河南官方微博群助力春运 “话”解旅客难题

１０日，郑州铁路局官方微博“中原铁道与您同行”联手河南省内的政府、媒体官方微博，搭建起服务春运的微博群，利用联动优势，联合播报春运信息，为旅客答疑解惑。目前已有河南省公安厅官方微博“平安中原”、新浪郑州新闻中心官方微博“郑在发生”等１４家知名微博加盟，粉丝总量突破６００万。

自２０１１年１月分别在新浪、腾讯网开通“中原铁道与您同行”的政务微博后，郑州铁路局目前在这两个网站分别拥有３３．０５万和１２４．９万粉丝，累计发布３０００余条信息，这种服务方式很受年轻人的欢迎，但春运信息传递的广度和影响力依然有限。“中原铁道与您同行”的负责人告诉记者，由于河南是劳务输出大省，对出行信息的需求量很大，单靠“中原铁道与您同行”已经无法满足广大网友的信息需求。

据介绍，搭建起这个新的微博群后，随着“平安中原”、“郑在发生”等各大知名微博的陆续加入，“中原铁道与您同行”发布的购票、乘车、临客车次变更等实用性、服务性极强的信息就能同时被远超过６００万的粉丝及时知晓，信息传播的效果获得了叠加。

“中原铁道与您同行”的负责人还介绍说，对于网友集中反映的一些订票、换乘、实名制等焦点问题，郑州铁路局信息中心的工作人员把问题归类后，将以旅行注意事项、购票攻略、温馨提示等专稿、专题的形式答复，通过微博群转发，大大地减少了一一答复的繁琐，增强了答复的及时性、针对性。

同时，网友也可以向“联博播报春运”发布路况、拼车等讯息，而且一发布，借助“微传播”与“微链条”，“一点发布、多点响应”，通过粉丝间相互关注、转发、评论以及“＠”，整个群都能分享到。

来源：新华网河南频道

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