河南药监系统统一投诉举报电话 发现假药打12331

昨日，河南省食品药品监督管理局（系统）投诉举报电话“12331”开通仪式举行。据悉，我省为全国食品药品投诉举报体系首批试点建设单位，要在今年完成建设并与国家局投诉举报中心对接，试行一体化工作流程业务系统。

按照这一要求，我省12331投诉举报电话，从2011年12月开始筹备，今年1月在省辖市、县局试运行，2月26日全省正式开通。

省食品药品监督管理局设立全省集中受理中心，各地市设分受理中心，实现“12331”全省一号接入。公众可根据属地管理原则，接至所在地市、县食品药品监督管理局，重大、跨区域和疑难复杂的投诉举报电话，可接入省食品药品监督管理局投诉举报中心处理。

目前，“12331”受理范围主要是：反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法行为投诉举报。

需提醒的是，由于我省餐饮服务环节食品安全工作在部分地区职能尚未交接到位，因此暂缓开通全省餐饮服务环节食品安全的投诉举报。

此外，以下情况不属于“12331”投诉举报电话的受理范围：不属于食品药品监督管理部门监管职责范围；无明确的投诉举报对象或违法行为；应当依法通过行政复议、诉讼、仲裁等法定途径解决；已经受理或者正在办理的投诉举报，投诉举报人在规定期限内向受理机构、承办单位的上级机关再提出同一投诉举报。

来源：大河网-河南商报

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