韵达申通中通3家快递自查

接连报道了我省一些快递公司服务中存在的不尽如人意的问题，自本报96336快递投诉曝光台设立至今，已接到快递类投诉近50条。记者已将所有投诉转至省邮政管理局。据介绍，本报连续报道多日来，12305投诉电话接到的投诉，也呈现明显上升趋势。我省邮政管理局对此情况非常重视。今日，省邮政管理局已向3家快递公司的负责人了解情况，要求他们说明问题原因，如果确实是快递公司的原因，让消费者遭受损失，必须具体到责任人，而且，公司也要承担管理责任。此外，省邮政管理局对所有投诉已汇总，由专门部门调查处理，全程督办，结果将通过本报公布。

据省邮政管理局负责人介绍，对快递投诉，该部门已经指派市场监管处专门处理，全程督办，快速调查，查明事实，公布结果。今日，该部门对投诉中所反映的邮寄物丢失，包裹退件不退款，自提物品加收钱等问题，分别要求韵达快递黑龙江分公司、申通快递黑龙江分公司、中通快递黑龙江分公司展开自查，最晚不超过本周三，要将自查结果汇报省局，省局在查明事实后，将公布结果。

“快递员的行为，并非是个人行为，快递公司如果平时培训到位，管理严，奖惩制度完善，这样让消费者不满意的事件，就能大大减少。所以，追责要追到公司这层，让各个快递企业把自己的品牌信誉，当回事。”省快递协会负责人说。

来源：黑龙江新闻网

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