南方日报：容桂探索广东小家电电子商务发展新路径

　　当第三次工业革命浪潮袭来、广东转型升级渐入深水区，顺商又将何去何从？转型，箭在弦上。如何转？顺商们已经开始探路。其中一个重要的探索是向电子商务靠拢。

　　上周五，由南方报业传媒集团主办的“再造顺商传奇——首届顺德电子商务大会”在顺德容桂举行，来自省内外专家学者、珠三角企业代表等近千人齐聚一堂，共论顺德电子商务发展，助力传统制造业转型升级。作为传统制造大区，顺德去年全区工业产值已经超过5000亿元，但多数制造业仍处于全球产业链条的中低端，基本上很少涉足高附加值的研究设计和销售推广领域。

　　由于长期没能掌握渠道控制权，导致顺德产业丧失价格话语权。顺德区经济和科技促进局有关负责人表示，加速电商化是传统制造业转型发展的必然趋势，传统企业若不涉及电子商务领域，未来的发展道路将更加举步维艰。

　顺德电子商务产业将如何发展？顺德在大会上发布了《顺德区电子商务发展规划（2013—2020）》。根据这份规划，顺德电子商务交易额到2020年要超过3000亿元。记者在规划中看到，作为顺德电子商务产业中的佼佼者，容桂、勒流、乐从、龙江也被确认为顺德四大电子商务聚集区。

　刚刚被赋予建设小家电电子商务产业集聚区重任的容桂也率先起步。在大会上与广州大卓企业管理咨询有限公司签订共建电子商务产业服务中心协议。容桂电子商务产业服务中心未来将立足容桂，辐射周边地区，并利用自身资源优势，吸引更多国内外知名电商服务商进驻容桂，逐步形成产业集聚，完善专业服务配套。与此同时，中心还将适时探索与电商协会、电商骨干企业、电商服务企业、传统制造业企业等组建电子商务产业联盟，共同打造容桂电子商务行业品牌的发展思路，最终实现推动容桂电子商务产业发展的目标。

　会上，容桂电子商务的发展样本令参会专家、企业感受到了这个制造业重镇最强劲的转型升级动力和决心，与会专家学者多次肯定其发展模式，认为容桂在电子商务上的探索，将为全省乃至全国制造业转型升级提供经验。

　 嘉宾寄语

　南方报业传媒集团副总编辑王垂林：

　 集聚各方智慧

　推动电商发展

　电子商务正在摧毁旧的产业业态，带来新的产业格局和新的机遇。顺德在改革开放30多年中，培育了强大的制造业集群，以容桂为代表的家电业铸就了中国制造业的辉煌。当新一轮商业洪流到来之时，我们究竟是固步自封还是再引潮流，成为“顺德制造”转型路上的一道必答题。在中国制造重镇容桂举办首届顺德电商大会，就是希望搭建一个高规格的交流平台，汇集政府、企业、行业协会、专家等各方面力量，为电商进一步又好又快发展贡献智慧。

　 广东省经信委生产服务业处处长黄建明：

　将出台中长期发展规划引领电商发展

　电子商务作为21世纪最重要的行业之一，必将不可避免地成为时代主流。去年以来，我省电子商务发展迎来了快速发展阶段，去年全省电子商务交易额突破1.5万亿元，龙头电子商务企业快速成长。顺德召开电子商务大会，是一次展示决心的举措。今年，广东将出台电子商务中长期发展规划，从战略层面勾画发展蓝图，相信在各方努力下，我省电子商务将会迎来一个更好的未来。顺德应奋发有为，保持坚定的信心，从而再造电商传奇。

　 顺德区副区长谢国高：

　顺德电商正形成

　 “四位一体”

　 发展模式

　 加快电商发展对提升经济质量和优化产业结构有重要作用。目前，顺德已形成一些著名的区域电子专业交易中心，一批优秀的电商服务企业正在崛起。顺德正在形成“实体经济+电子商务+现代物流+电商服务”四位一体的具有鲜明本地特色的电商发展模式。下一步，顺德区将加快规划引领，扶持企业做大做强，打造一批省级、国家级电子商务示范基地等产业载体，营造良好的电子商务环境。

　容桂样本：电商勾勒高附加值产业链条

　作为一个仅有80平方公里的弹丸之地，容桂诞生了格兰仕、海信、科龙等各类工商企业2万家，成就了容桂制造的赫赫威名。如今，这个典型的中国制造业重镇利用电子商务，将原有的传统优势产业进一步向上下游延伸，正在勾勒出一条覆盖制造以及营销各个环节的高附加值产业链条。

　传统产业向价值链高端攀升

　 作为我省乃至我国重要的工业制造基地，容桂强大的生产加工能力为其发展电子商务奠定了坚实的基础。与此同时，容桂产业也面临着转型升级的迫切需求，原本大多集中在中低附加值生产加工领域的容桂企业开始看到，高附加值的研究设计和销售推广领域，将成为企业转型的重要突破口。容桂人认为，通过发展电子商务将进一步冲破企业在国际和国内产业分工中处于不利的地位，占据价格话语权。

　 自2009年起，容桂电子商务产业逐步形成规模，经过4年高速发展，中小微电商企业现已达100余家，主要从事家电、电子产品、服饰、家具等网上销售，总销售收入超过20亿元，这笔收入还未含制造业企业电子商务销售收入，并呈现出较快增长。目前，容桂电子商务相关产业类型主要包括依托第三方电子商务服务平台，如淘宝、京东商城等，开展代运营服务或销售，基本为B2B、B2C、C2C模式；制造业企业或贸易商等自建网站进行网上销售；通过自主平台采用O2O模式进行销售；提供电子商务产业相关配套服务等四种。而其中在B2C小家电领域，容桂已在广东省乃至全国形成了产业集聚，并且已初步形成一批电子商务企业梯队。

　去年，艾诗凯奇、小冰火人、格兰仕生活电器销售、万和新电气4家企业还入选“2012年广货网上行活动百家网上商城”，占顺德全区入选企业的80%；红城电器、菱之菱电器、乐和居家具等9家企业入选广货网店名单，占全区入选企业总数的三成。而容桂的SKG（艾诗凯奇）、盛熙电器（贝尔莱德）与勒流的东菱（新宝）电器、小熊电器一道被称为“顺德电商四小虎”。

　容桂街道党工委委员、办事处副主任、街道经济和科技促进局局长招霞红说，政府推动容桂电子商务的发展也是顺势而为，电子商务与传统销售模式相比，成本低、推广快，而且容桂企业制造的产品很大一部分属于终端消费的产品，很适合通过电子商务渠道来销售。现在网购已不是年轻人的专利，很多中老年人也都在网购。如果不做电商很容易在下一轮竞争中被淘汰。

　 塑造电商发展核心动力

　根据顺德区的规划，今后容桂将打造小家电电子商务产业聚集区。“不是一栋两栋楼，而是一条延绵数里的长廊。”招霞红说，这个聚集区拟从容桂天佑城开始一直通往天富来工业城，再至高新区顺德科技创新中心的电子商务长廊，为容桂塑造电商发展核心动力。

　她告诉记者，容桂拟将政府一些旧的、闲置的自有物业，以及三旧改造腾出的空间发展电子商务产业。“希望在3至5年的时间这条长廊可以成长为省级乃至国家级的电子商务聚集区。”

　容桂拥有工商企业2万家，很多企业家成长于改革开放时期，他们专注于制造，对于销售并不擅长。招霞红说，容桂希望利用好第三方电商帮助这些企业家进行产品销售。所以容桂也将在本地培育更多的电子商务服务商。她还表示，不仅是要培养本土电商，还要从外地引入，从而形成聚集优势，通过他们为容桂制造业服务。

　 而为了更好地让企业获悉电子商务对企业及产业发展的作用，推动企业“触网”。容桂也正在通过电子商务对接会、产业座谈会等一系列的宣传攻势，让企业真正意识到电子商务的重要性。“当然，在让企业提高认识之外，政府还需要再扶一把、送一把。”招霞红说。

　她说，如何扶一把、送一把呢？容桂正在成立电子商务产业服务中心，这个中心是容桂电子商务产业综合性服务平台。主要职能是：一、完善电子商务人才、设计、物流、融资、管理等专业配套服务产业链；二是针对传统制造业企业提供一对一的上门诊断及电子商务方案解决服务，包括行业调研、经营诊断、战略规划、运营辅导等咨询服务；三是针对初创电商企业提供办公场地优惠、创业辅导、资源对接等孵化服务，着实打造容桂电商企业梯队；四是引入区外电子商务上下游企业进驻容桂，形成产业聚集。

　据介绍，电子商务产业服务中心由政府成立，但采用政府购买专业服务的方式由专业人员进行运作。大卓电商是首家与中心签署购买服务协议的专业机构。大卓电商由著名电子商务平台资深管理者、行业应用资深分析师、电子商务实践运营者联合创立，他们有丰富的行业经验和专家资源，将为容桂企业提供电子商务策略研究及咨询服务，为大型电子商务平台规划建设提供咨询服务，为企业提供电子商务咨询与管理运营一条龙服务，建立网络销售渠道提供方案设计与具体运营服务。

　在扶持政策方面，招霞红也表示，为鼓励制造业企业触网，当企业达到一定规模，政府也将给予一定奖励，降低电子商务的进入门槛。

　容桂电子商务三大模式

　链接

　 模式一

　小企业借力网络快速建立品牌

　顺德区盛熙电器制造有限公司就是其中一个典型。该公司通过电子商务取得小企业通过传统渠道难以企及的飞速发展并打造“贝尔莱德”品牌；2011年网络销售额已达两个亿，占到整个网购市场份额的40%，成为中国蒸汽行业的领头羊。

　2008年，梁永健留意到，该公司的代理商开始热衷将产品放到网上销售，让其萌发了“触网”的冲动。梁永健至今仍记得，他们在“五一”期间，砸了十几万在网络上做推广，最终挂烫机的销售量也仅仅只增加了几十台而已。“这种惨痛教训让我们意识到，专业的事情还是得交给专业的人去做。”梁永健说。

　在专业团队的帮助下，贝尔莱德网络市场的销售额呈几何级增长。根据梁永健提供的数据，2008年该公司网络销售只有80万元，而目前的年销售额已经突破两个亿。

　 模式二

　运营服务商推动电商品牌崛起

　小冰火人是容桂电商军团中运营服务商推动电商品牌崛起的先行者。该公司只用了不到五年时间，就从一家最普通的淘宝店成为佛山地区最大的小家电类的电子商务运营公司。

　2007年，彭利民夫妻注册成立佛山市顺德区凯杰电器有限公司。当时公司采用的是代运营模式，从一些家电企业获得代运营权，进行网上销售。

　两年后，彭利民注册成立了小冰火人网络品牌，同时将运营模式更新为全托盘运作和经销模式：前者是利用自身品牌效应和专业操作模式，为企业进驻电子商务提供项目服务，包括开店、运营推广等各方面；后者是取得企业产品经销权，将自身网络品牌效应与该企业品牌效应结合。

　专业的操作手法让小冰火人迅速成为业内翘楚，三年多以来，小冰火人帮助许多企业成功“触网”。其中最为成功的案例当数与网购十大品牌小熊电器的合作，小冰火人曾作为其在淘宝的网络总代理，网上销量占到“小熊电器”销量的六成。

　 模式三

　 “跨国网商”让产品行销海外

　 比盛熙电器和小冰火人更远的是艾诗凯奇（SKG）。该公司定位为“跨国网商”，参照苹果模式主抓“微笑曲线”的设计、研发和品牌推广、服务两头，自身仅少量制造，大部分产品的生产都选行业前三名的制造企业合作。

　 SKG在国内采用经销商代理模式，与淘宝网、天猫、京东、当当、一号店、国美商城、苏宁易购等100多家平台合作，然后建立敏捷供应链实时协同平台，快速反应，并在品牌、产品上持续创新，让销售额迅速攀升。

　 在国际市场，该公司与经销商合作，与英国、德国、澳大利亚的EBAY、亚马逊、越南的168group、tomtop、英国hot2deal等电子商务平台合作，也迅速获得成功。

　 除此之外，SKG分别在英国、德国、澳大利亚、美国、巴西设立全球5大分仓，让产品能够快速便捷进入全球3亿多个家庭，成为一个名副其实的国际“电商”，每年销售额都实现300%以上的高速增长。

　思想碰撞

　原易积电器创始人包文青：

　顺德电商要掌握经营节奏的“话语权”

　最近淘宝封杀微信的消息引发业界热议。这说明，一个企业要发展壮大，就必须要摆脱依附性，不随别人翩翩起舞。顺德企业也要有很强的自主性，不能跟着淘宝、天猫节奏走。一个卖电热水壶的商家告诉我，交易额做到一个亿却亏了一千万，原因就在于一有促销活动，淘宝就会要求商家降价，使得本来可以盈利的商品到最后亏本销售。此外，企业要掌握经营节奏的话语权，顺德电商企业发展中，经常会有同质化产品出现，企业不应该大打价格战，而是寻求新的市场需求，通过创新满足那些尚未得到满足的消费者需求。

　京东开放平台华南区总监林斌：

　 为顺德电商提供短平快销售模式

　 顺德电商的活跃度虽已经站在广东第二梯队前列，但对于顺德制造来说，这只是沧海一粟。我们希望为广大容桂以及顺德商家的入驻提供一个更广阔的网络平台。而对于进军电商，对于普通企业来说，选择一个可靠的平台是关键，进而可以根据自身实际选择自营模式或者入驻模式，从而让商家建立起短、平、快的销售模式。

　天猫商家事业部资深行业顾问可柯：

　为顺德电商提供基础数据服务

　 顺德，尤其是容桂电商出现在天猫平台，主要是以家电厂商为主，销量排在天猫所有小家电企业前列。做盈利电商并不是难事，目前顺德电商发展很成熟，已经呈阶梯化分布，目前天猫能给予顺德企业的，就是基础数据，服务标准搭建，设置服务商平行体系，对服务商给予VIP支持。

　 1号店招商总监蒙宇宁：

　顺德可打造电商新名片

　 实话实说，从电商发展来看，顺德的起步有点慢。但起步慢不是问题，因为顺德之前已经拥有很好的城市名片，诸如美的、格兰仕等很好的品牌。顺德人民勤劳勇敢，其聪明才智在广东出了名。因此在新时代下，电商完全可以成为顺德的一张新的城市名片。作为一个正在快速成长的平台，1号店将与顺德企业全面合作，帮助顺企实现电商的新梦想。

　易观国际副总裁谷熠：

　顺德若不重视“触网”企业或面临“洗牌”

　 2013年是90后进入职场的第一年，在未来的3到5年里，他们将到了考虑买房子买家电的时候，将成为家电网购的主要消费者，如果作为家电之乡的顺德还不重视这些“主流消费人群”，一些企业很可能被踢出品牌企业的行列。一个危险的信号是，顺德一些企业电商来自线下，他们往往半年做一次数据分析，但电子商务时代则不同，可能每周就要做一次数据分析，份额上升了，是什么原因？数据很重要，凭借数据才能做科学的预测。

来源:南方日报

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