羊城晚报：传统百货做电商，今年将有“新思路”

　　近年来，B2C电商网站的快速发展，对百货零售业造成了不小的打击。眼看电商一年中最大规模的促销活动就要展开了，百货商场也不是“站在原地”受袭击，而是在“触网”，不断作出改变和尝试。继王府井、广百、友谊之后，天河城百货也于近日悄然“触网”，在天猫上开出了自己的官方网上商城，广百方面表示年底之前，网上商城的架构也会有比较大的变化。

　　天河城百货终于触网了

　　百货店相继“触网”，是否单单为了跟电商抗衡？天河城百货方面表示，开设天河城百货官方旗舰店是为了跟上时代的脚步，适应顾客购物习惯的转变，现时越来越多的消费者投身到网购大军当中，线上购物逐渐成为了消费者的一种购物习惯。的确，麦肯锡的研究报告指出，2012年中国网络销售已占社会消费品零售总额近6％，电商的出现，分流了不少的消费者。而且，电商作为价格高度敏感的零售业态，迫使商品零售价格透明度越来越高，令传统零售商的经销差价收入越来越低。

　　去年开通了网上平台“友谊网乐购”的友谊商店方面则表示，在网络经济时代的全球化竞争中，电子商务已经成为传统销售体系的一个重要组成部分，未来将有望受益于电子商务带来的业绩增长，友谊商店进军电子商务，不仅是尝试一种新渠道和新商业模式，也是建立传统零售企业在未来竞争力的重要布局。

　　比起普通网店，百货店办“网店”从一开始就有着丰富的资源和专业的品牌优势。天河城百货官方旗舰店开设才一两个月，没有做大型的宣传，网店架构也还在调整，但一开始就有多个国内外品牌跟随进驻，包括比音勒芬、斯卡图、Emodues等在实体店内受消费者欢迎的品牌。友谊的网上商城虽然销售宗数远远不及淘宝、京东、当当那些电子商务龙头企业，但客单价及顾客忠诚度是具备明显优势的，加上官网还承担了部分VIP会员的查询作用，而在官网首页即可链接入官方网购网站，有效增加原VIP会员进入网上平台消费，目前VIP注册人数占网上会员近30%。目前电商假冒情况甚为严重，由友谊官方网站推荐进入是鉴别电子商务平台真伪的最佳认证。

　　百货触网前景待观察

　　不过，也有行内人士表示担忧，虽然杭州银泰百货有着相当成功的“触网”先例，前景被看好，但百货业“触网”有一点比较尴尬的，实体店有区位性，一定地域范围内的消费者，对其有很高的忠诚度；而电商则否，从一个电商网站切换到另一个成本极低，很容易进行比价，消除了实体店价格的不透明性。因为除了价格，电商没有其它因素可以影响消费行为。网上竞争需要有价格优势，但一旦百货店网店有了价格优势，有可能会影响实体店的销售。根据欧美零售百货的发展趋势来看，传统零售百货业态会是未来电商领域重要的一部分，在欧美，多数大型网上零售商并非互联网初创企业，而是传统商店或是邮购集团。比如在美国，第一名为ebay，位列二、三位的则是沃尔玛百货商场、塔吉特超市。传统百货公司所经营的电子商务平台占据60%。

　　去年6月份，王府井百货宣布投资1亿元建立独立电商公司，以集团形式进军网购业务；广百投资超过3000万元成立独立于实体店的广百网上商城也已开始运营。在“双十一”来临之前，广百百货方面透露，其网上商城会有一个比较大的改变，我们可以拭目以待。

来源:羊城晚报

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