通过提前预约，今天上午，视障者王先生一行带导盲犬参观故宫博物院，故宫博物院工作人员在其前后提供安全保障。
王先生一行沿中轴线参观，导盲犬在遇到台阶、斜坡、门槛时，会以停下等方式提醒主人，也会根据主人作出的指令引导主人前行。他们通过讲解器了解了紫禁城中轴线上的历史建筑及传统文化，并在太和殿等处合影留念。故宫博物院工作人员在路面不平区域进行提醒，在人流密集处，提醒周围观众注意礼让，并告知好奇的观众，导盲犬正在工作，不要触碰或打扰它。
王先生说，小时候来故宫博物院时台阶还没铺保护设施，是石头的，上次来太和殿广场时地面还没有这么平，御花园内还设有很多栏杆。他对故宫博物院为此行所提供的服务表示感谢。一位陪同前来的志愿者说，故宫博物院对视障者这么照顾，真的很感动。另一位来自台湾的视障者表示，今天体验以后知道这边的服务不错，将来会带台湾的视障朋友来。
王先生说，他于5月23日发布微博，表示想带视障朋友参观故宫，但被告知导盲犬不能进入，呼吁媒体和社会关注，帮助解决。潘女士得知后表示将帮助联系，随后致电故宫博物院询问导盲犬进故宫事宜，并于当日在新京报网发布题为“视障者游故宫、颐和园禁带导盲犬？景点称出于安全及保护古建考虑”的报道。
故宫博物院表示，此前并未遇到过视障者携带导盲犬入院的情况，出于对视障者、导盲犬及其他观众安全的考虑，因旺季观众较多，且故宫内路面多斜坡、台阶和门槛以及院落狭小等因素，故就此事首先研究并制定安检、参观流线、疏导观众等各项安全保障预案，以切实保障视障者、导盲犬及其他观众等各方安全。之后于5月23日告知潘女士，王先生一行可以带导盲犬入院参观。
故宫博物院还表示，故宫是大家的故宫，故宫博物院会竭力为每一位观众提供参观便利，建议视障者携带导盲犬参观前至少提前一个工作日预约，以备故宫博物院做好接待准备，切实保障每位观众的参观权益和参观安全。
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