互联网式企业协同管理践行者——企业空间

【IT168专稿】提起“扁平管理”似乎是这些年常被提起，但是又颇为让人挠头的话题，这个话题真可谓既熟悉又陌生，前者是因为这个话题提出颇有历史，多次见于管理学理论著作和大型企业的成功案例中；后者的存在也是事实，毕竟不是所有企业都能够有能力和技术手段把管理“扁平化”。要知道传统意义上“扁平”意味着减法，而企业岂能轻易减法。但在管理的技术手段上，确实有方法可以即保证组织架构稳定又让信息传播的更为迅速的到达目标，这就是畅捷通的企业空间。

传统管理的欠缺催生管理新手段产生

互联网的兴起让“办公-业务-管理”更加紧密有效的连接起来，企业正在发生着变化，无论你承认与否，企业正在为“人”所改变。过去企业是以业务、流程为中心，现在是以“流程+人”为中心，毕竟企业里“人”才是价值的实现者，只有人与人的协作才能价值的最大化，理论如此但传统的管理手段并没有充分发挥人的主动性。而走在管理前言的美国企业早已看到这样的问题，类似Yammer这样的企业社交化应用因此才得以发展壮大。而据资料显示Yammer在全球范围内已经有20万家公司正在使用这无不说明其存在的价值和意义。

如果用“存在既合理”的观点看待企业社交应用是有失偏颇的，因为企业空间不是为“存在”而存在。为了印证企业空间产生的必要性和价值等问题笔者与畅捷通高级副总裁程刚先生进行了面对面的交流。

畅捷通信息技术股份有限公司高级副总裁程刚先生

•故事一 企业内部信息的及时反馈

从管理角度讲高层希望得到基层的信息和看法，这是所有企业都存在的普遍需求，而过去传统方法能够得到真实想法的概率微乎其微。而类似畅捷通的“茶室文化”也往往也是事倍功半，毕竟组织越大所要得到有用信息的代价越大。除一对一的交流方式信息量外，同时也很难保证信息本身的质量和及时性。尽管看上去，这样的扁平化交流虽然实现了层级的扁平，但是信息扁平的呈现成果并不十分明显

•故事二 企业外部环境的及时反馈

任何一个企业都不是孤立存在的，上下游企业之间在过去的联络靠电话、靠邮件、靠IM工具，似乎并不是所有方式都是能够兼具正式的沟通和直接反馈的双重任务。程总用真实而常见的场景“生产调度会”的案例进行了说明，原料供应商A、生产制造商B、产品销售商C之间的关系顾名思义，当一方出现状况时如何保证业务连续性，如何体现协同能力则是关键中的关键。A的原料出现问题，B需要得到C的许可或调整，传统的手段是会议、是合同修订等一系列动作，而采用企业空间则仅需要再自己的空间内进行交流，在很大程度上企业空间把一个多层级的沟通过程变成一个外部的扁平化交流平台，也是一个协同供应链平台。

程总认为这种情况在很多制造业将成为非常普遍的情况和应用，无论何种原因让企业间的协同已经是非常重要的环节。

“企业空间”接地气的新管理手段落地有声

现在的企业越来越注重人员的个性化，越来越注重企业的创新能力，但是很多企业中却因为很多制度化的产物制约了员工的发挥和主动性。而企业空间恰好能够充分发挥员工的能动性和积极性。同时，如果一个新的产品没有一个很好的切入点也很难在基层推行，而据程总介绍畅捷通企业空间在内部使用的过程中除了一把手重视外，很大程度源于企业空间在使用上非常接地气。

•故事三 “工作+生活”成为企业空间最好的切入点

想必过去企业逢年过节的福利都是企业发什么就收什么，不管有用与否只有接受没有选择权。随着物质生活提高，企业所提供的福利不一定都能满足员工需求，而现实中畅捷通则充分发挥了员工的主动性，在企业提供的福利中让充分发挥员工自己的选择权。

而作为后台服务的部门中，企业空间也发挥了巨大的作用。现在稍微具有一定规模的企业办公场地都不会是一两间写字楼那么简单，多少个会议室、多少个茶水间、多少台打印机等组成复杂的办公生活环境，而后台服务部门或行政部门如何保证这些组成部分正常运转仅靠一个部门的能力是有限的。如果说会议室灯不亮、钟表不走、茶水间没热水等问题是小事，但对于外来的客户或者供应商看来企业形象影响却是极大的。而在企业空间中用类似微博“@”的方式提醒相应的人员则是在另外一种即时髦又接地气的方式。

互联网云模式的企业管理 不是OA胜过OA

试想哪个企业不想充分发挥员工的价值，而以上种种确实值得玩味。而在其客户价值来看程总认为有三点非常重要：

1.企业高层看到基层的信息，是真实现状反馈；

2.问题响应的及时性，知识管理向业务交流平台的转变；

3.员工个人价值体现，企业文化的亲身感受。

从功能上讲，企业空间并不是一个简单OA系统社交化产品，从信息分类，通告置顶、权限控制、日程分享、协同等多角度虽然能够体现出OA的特性，但是企业空间更加强调实时性和互联网化的管理思维。此外程总对笔者直言，目前广泛意义上的OA系统虽然预制了非常庞大的流程和定制化的功能，但是客户真正使用到的只是其中很小部分，而且往往是这种流程化的不透明正在阻碍一些快速业务的展开。与OA不同，虽然企业空间也预置了流程，但是却得到了充分的简化，其意义就在于管理互联网化、信息传递的实时化。同时，企业空间这种租用的形式也正好适用于这些中小规模的企业、不愿大量投资于IT方面的企业。

总结

从云的角度看，畅捷通企业空间其实就是一种公有云上的SaaS服务。而这种SaaS服务模式在国内并没有美国发达，或许这与企业传统观念有关。一方面国内企业习惯于“买”软件，认为买回来才是自己的，另一方面，国内企业普遍认为自己的信息放在第三方服务商是否安全或者合理的顾虑。甚至有些企业管理者认为可以通过买软件解决一切管理问题，虽然可行但其投资也固然不低。

在互联网模式下，IT并不是一次解决所有问题，而是先用相对低廉的时间、财务等总成本来解决企业管理的最迫切需求，而畅捷通企业空间恰好解决了大量企业对信息传递速度的核心要求。

畅捷通企业空间简介：畅捷通企业空间是全球组织社会化协同平台，基于畅捷通csp公有云平台，在社会化网络架构基础上，融合企业2.0理念和Web2.0应用，帮助企业从组织内部、产业链上下游，到更加广泛的社会化商务环境中，搭建高效沟通与协作的企业社交网络（企业SNS）平台，实现向更加紧密连接体系和持续创新能力的“社会化企业”转型。

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