引言:终端市场,就是销售渠道的最末端,是消费者和产品直接会合的主战场,是厂家销售的最终目的地,是“卖的终结”的场所,终端市场担负着承上启下的角色。当产品深陷同质化时,汽车服务终端店铺成为了各大生产企业、经销企业制胜市场的法宝,但从终端门店角度说,纵观整个汽车美容行业市场,管理困局、资金困局、项目困局、产品困局、销售困局、售后困局、服务困局、人才困局……品牌连锁迅速扩散、4S店拓展售后业务,汽车服务终端店遭遇的种种困难可谓“内忧外患”,何以解忧?
5月23日,优贝2013品鉴天下,精耕华夏--终端店面业绩突破论坛长征到了美丽的杭州,会议安排在杭州东方豪生大酒店隆重举行,受邀客户齐聚一堂,共同见证2013优贝汽车美容业绩突破论坛浙江站的盛会。
此次会议旨在帮助到场客户及时了解宏观经济走势,把握市场发展趋向,进而总结出汽车服务市场的发展空间与潜力,解惑正在势头的“寒冬”环境下汽车美容如何做好,整体业绩如何在原有的基础上进行提升,终端门店如何加强有效的管理等困境,让以服务汽车为核心的汽车美容市场发展前景充满了期待。
会议开始,浙江欧特隆实业有限公司陈辉平先生给予到场的各位致以激情洋溢的开幕辞,言辞朴实且热情好客,会议还特意邀请了行业资深的优贝公司总部的副总经理崔亦凯先生及终端运营管理大师杜小龙对话行业“御寒”并提供切实可行的方案。
杜小龙先生对于终端门店现状做全面分析之外,对一些具体细节和管理提供了实实在在的管理技巧和方法,会议现场人员座无虚席,终端店老板都认真取经,大家就自己对后市场的认识以及实践操作方法进行互动分析,提高了所有参与会议人员对汽车后市场运营之道的认知水平。
崔总在会议中针对今年美容如何去做如何成熟化的长远发展,如何去提升终端门店在车主心中的信任度,如何在当地打造最为专业的美容影响力,优贝如何去服务终端门店的一些具体细节以及服务承诺进行详细的讲述,优贝真正从服务终端门店出发,将服务真正落实到门店,把服务承诺以书面的形式体现出来,以此来监督和管控代理商及厂家是否能将服务真正落实,并表示优贝做为良心企业,对代理商及厂家没有对终端门店做的服务进行惩罚,如果代理商服务没有做到,按1000元/次进行惩罚,如果优贝厂家服务没有做到,按2000元/次进行惩罚,以此来监督和约束,这样做的意义更多的是体现优贝对服务的重视程度,获得了在场客户的认同。
会议中对2012年的一些优秀终端门店进行了颁奖鼓励,赢得掌声雷动。会议穿插的各种互动环节,比如砸金蛋等小活动再次活跃了会场的气氛。会议结束后,还准备了感恩答谢晚宴。
此次会议,前期通过欧特隆团队及优贝团队的共同用心耕耘,让到场的新老客户都表示受益良多。
其实,形式上的文化建设固然重要,但倘若这种手段一直浮于表面,只会让员工和代理商还有终端店以及消费者反感,不会对企业起到任何促进作用,优贝深知如此,才会在自身的实际行动上悄然发力,将形式与内容结合,不仅将口号喊出来,更致力将口号实践出来,从自身修炼开始做起,用内在的一招一式打动消费者,而不是停留在表面的花拳绣腿的功夫上。
可窥见的是,无论是选择哪款产品进行研发与升级,选择哪种模式进行产品的销售,选择何种方式进行品牌的营销与推广,所有的措施都是在完善企业的内部结构,增强企业市场的竞争力。换句话说,就是市场中哪些因素、哪些方式是有利于企业长远发展的,企业就要多学习、汲取经验,对于不适合,或者水土不服的因素要及时调整。若是企业只注重短期获得利益,没有长期的战略规划,注定这类不符合市场规律的传统模式被市场无情淘汰。优贝每一场会议,无不在时刻针对终端店的营销想办法、教办法,同时能对终端店企业建设提出可行性的建议和引导,帮助终端店的运营能力得到提升,共同成长。
来源:中国商业电讯
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