“电子商务是必然趋势，药店要衡量自身条件，选择合适自己的电子商务模式。但无论哪种模式，都要做好目标消费者定位和商品结构设计。”——八百方医药电子商务平台总经理廖光会
网上药店的政策放开日趋明显，面对医药零售电子商务这片蓝海，药店该如何抢占市场先机？
据SFDA官方网站数据显示，截至2010年6月15日，全国已有48家企业获得“互联网药品交易服务资格证书”，其中27家面对个人消费者销售药品。
“与国内数千个零售药店品牌、2009年1646亿元的药品零售规模相比，网上零售药店显然还处于初级阶段。”原北京金象大药房网上药店执行董事夏语5月底在沈阳如是表示。
空间巨大，门槛不低
“目前，我国网民数量已达到3.83亿人，其中具有网购经验的有1.08亿人。”对于网上药品销售的“巨大空间”，八百方医药电子商务平台总经理廖光会首先看到的是正在跃升中的中国网民数量，“2009年我国网络消费规模7000亿元，其中网络购物接近4000亿元；预计3年后将冲破10,000亿元。其中，药品及大健康类产品的比重可能会占到5%，即约500亿元。”
“从政策上来看，国家实行网上药店牌照管制也为这个行业的规范、发展提供了条件。”廖光会说，医药电子商务网站只有拿到SFDA颁发的《互联网药品交易服务资格证书》，才能获得医药电子商务的准入资格，合法地在网上开展药品销售。
不过，要获得以上证书并不容易：首先，申请者必须是医药连锁企业，有完全适应市场的物流系统、符合GSP标准的质量系统，还要有相关资质的医师和药师，并通过考核批准；其次，必须拥有《互联网药品交易服务机构资格证书》，且持证满2年。此外，整个证书办理的过程也比较长。“可能前后要花费3～4年时间。”
“关键是如何理解和运营好医药电子商务品牌。”珍诚医药在线董事长汪少华认为，医药电子商务除了传统进销差价的盈利模式之外，关键在于能否从医药产业供应链各环节中通过增值服务而取得相应的回报。
何时进入，反应不一
然而，多数知名的连锁药店对于网上药品零售模式似乎并不感冒。
“实体规模较大的药店，已经具备一定网点优势，所以网络销售对其诱惑不大，且现阶段要做到地面和网络同时并行，一时间也难以兼顾。”夏语分析，搞互联网B2C平台的开发、建设和维护成本较高，需要投入大量的人力、精力和财力。因此，很多药店不敢贸然进入。
廖光会则认为，医药连锁零售企业信息化水平普遍较低，应用B2C医药电子商务平台缺乏技术基础；而且熟悉行业运作又懂得互联网运营的人才欠缺，企业要组建一个高效的运营管理团队比较困难。“此外，运营风险高，至今尚未有成熟的医药B2C模式。”
相对于大型医药连锁企业，一些中小连锁企业由于实体规模不大，反而更能放开手脚、全心投入。例如，广东东莞健客网运营半年多以来，其实体店不过6家，月销售额已经超过200万元。健客网CEO苏展认为，网上药店在品类及运营规划上，有足够大的空间可以扩展。
如何进入，各出高招
“现在，网上药店开始做一些关联销售。”夏语认为，网上药店在进行组合营销时，应该为消费者提供更多的专业性建议，尽量解决其综合性问题。
“网上药店应该找准定位。如果想做成‘大而全’，前期‘烧钱’不可避免；也可以以保健品、化妆品、成人用品为主。”夏语指出，目前电子商务正在向比传统渠道更低的方向下沉，更加接近消费者，例如，目前金象大药房的金象网、京卫大药房的药房网都在策划打造web2.0社区平台，通过与会员的互动和交流，增加会员的忠诚度。
事实上，不少医药电子商务网站都把保健品、化妆品等非药品以及成人用品等，作为重点发展方向。究其原因，既有高利润诱惑，也有规避经营风险的考虑。
此外，由于医药产品的物流不能等同于普通产品配送，对时效性、温度、湿度等因素有一定要求，需要专业的配送渠道。由于目前国内第三方物流整体状况不太理想，因此在运输的过程中，药品安全质量控制存在一定风险。
此前金象网30%的收入来自异地订单。“能否将全国各地的品牌连锁药店联合起来做异地订单的配送？”提出这一设想的夏语很清楚其中的艰难，“不过，随着区域性药店联盟的逐渐成熟，对于网上药店或是一个很好的时机。”
“电子商务是必然趋势，要趁早做，往专业化做。当然也要衡量自身条件，选择合适自己的电子商务模式。自建也好，零投入地搭载第三方平台也好，发展是必须的。”廖光会说，“无论哪种模式，都要做好目标消费者定位和商品结构设计。可以通过网络更广泛地开展多元化销售，但定位是第一步。”
来源：药品资讯网信息中心
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