借力世博平台 员工心理辅助服务走向大众化

随着上海世博会展览活动的火热进行，158年以来首次在中国举行的世博会上，全球观众在惊叹人类文明成果的同时，各大媒体则开始挖掘世博会背后的故事。历时之久、任务之重的世博组织保障工作获得了世界游客的认可。

在强调人性化的今天，心理辅助服务成为世博参展单位缓解员工压力的重要举措；作为世博会的另类保障，心理辅助服务悄然成为媒体关注的焦点。借助于世博平台，“员工心理辅助服务（EAP）”这一新兴概念获得了更多认可，而这也成为中国当代企业人性化管理的新举措。

参展企业流行EAP，开创世博会心理服务先例

记者了解到，上海世博会国家电网馆的运营接待服务人员是EAP的首批受益者，早在3月份他们就开始接受上海心融企业EAP中心提供的员工辅助发展（EAP）服务，这也是员工心理辅助服务在上海世博会上首次正式得到应用。

随后，中国移动的800人世博服务团队接受同样的服务，考虑到世博工作可能带来的巨大压力，中国移动培训中心制订了整套的员工心理辅助服务（EAP），同样聘请了上海心融企业EAP中心提供EAP服务，并从公司内部组织了一支专门的职业发展培训师，解决员工在援博道路上可能遇到的各种难题。

据了解，作为专业心理服务商，上海心融企业EAP中心既有国际背景又有中国企业员工服务经验，曾经为中国航天人提供心理服务，其服务能力得到了航天级最严格的要求。

针对上海世博会，上海心融企业EAP中心为世博工作人员量身定制心理服务方案，不仅为其提供心理保健、心理咨询等常规服务，还针对其进行危机干预辅导和心理应急事件处置等培训。

在服务形式上，心融打破行业常规手段，除提供滚动心理主题讲座、24小时心理服务热线、现场心灵按摩室，一对一的当面心理咨询等主要心理服务方式外，还会通过手机彩信发送心理学趣味知识、心理小册子提供趣味心理测试、自我减压小技巧等辅助方式，构建完善的保障系统。

员工心理辅助服务（EAP）成为世博会保障服务群体的流行概念，并开始向中国普通民众渗透。

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