推开窗户撬＂地球＂ 电子商务可视化服务

广交会是一扇中国外贸之窗。开窗的推手有很多，而作为推手之一的福建平台如何在即将召开的第110届广交会上更好地帮助福建企业推开“窗户”吸引全球采购商，显得格外引人瞩目。

推开窗户撬“地球”

2001年11月11日，注定是个让许多国人振奋的日子。自1982年获得GATT观察员身份，到正式加入WTO，中国为了这一天已经苦苦等待了近20年。加入WTO意味着国门在改革开放以来进一步向世界敞开了，而我国的外贸也因此获得空前的膨胀。

其实，为了促进我国外贸经济的发展，早在1957年春季，一扇旨在推动国内外贸发展的窗户——广交会已然打开。作为国内目前历史最长、层次最高、规模最大、商会种类最全的综合性国际贸易盛会，广交会如今已举办了109届，影响遍及全球。

倘若你莅临广交会就会发现，推动这扇窗的“手”有许多，福建平台就是其中之一。从第103届至随后而来的第110届广交会，福建平台在广交会上服务福建平台企业已走过了四个年头，现在仍将持续发力帮助企业拉动来自海内外的全球客户……

欣喜的John

广州的4月阳光充沛、温暖而舒适，对于来自坦桑尼亚的John来说，这样的气候并不陌生。尽管来一趟中国并不容易，但广州夜晚的夜景独好和满街霓虹并不是John此行的目的。

作为Assemblee Provincial De L’ equateur公司的采购代表，John此行来到广交会是希望寻找到某一个类型办公家具的供应商。

4月23日，为了找到合适的供应商，衣着灰色横条的白底衬衫让皮肤黝黑的john显得格外精神。这一天，他匆匆来到了中国进出口商品交易会场馆（琶洲馆）。

这个时间正是109届春季广交会的第二期，而就在走到广交会A馆时，John被在珠江散步道上服务展区里的一道亮丽风景线深深吸引住了：一列带着“welcome to trade2cn.com”字样的LED灯闪烁着，而深蓝色的屏幕更显出低调而浑厚的商务气息，最为吸引人的是，现场工作人员的热情微笑和专注表情。这便是商务部中国国际电子商务中心（下称“CIECC”）的服务展区。

看到此，John饶有兴趣地凑近展区。在对现场工作人员表明身份后，他试着说明采购意图，“我想找某一类型的办公家具供应商”。令他震惊的是，他的一次询问，即得到了现场工作人员快速而高效的反应。福建平台的服务人员通过平台数据库迅速为John匹配了一家福建企业——漳州玉致家具有限公司，双方很快就达成了合作意向。

对于这样的服务，John十分高兴。在与该企业成功洽谈咨后，他兴奋地同现场工作人员合影，临走前还对他们竖起大拇指。

事后，玉致家具的工作人员兴奋地说：“没想到参展的第一个订单是来自福建平台的服务，之前对福建平台服务的认识仅限在平台上，原来平台下的服务更加强大。”

不过，服务展区只是福建平台的“可视化服务”之一，据福建平台工作人员介绍，福建平台依托中国诚商网的资源，通过整合，以CIECC广交会现场服务展区为根据地，通过CIECC派驻“中央+地方”的专业服务团队上下联动、协同作业实现对福建平台会员企业网上商铺的重点展示。此外，福建平台还将提供在现场推广《福建优质供应商》画册，以及福建平台数据库信息匹配等服务。

数据会说话

在109届广交会上，成功找到供应商的采购商代表不止John一个。

伦敦的采购商Sumeet，来到广交会为的是采购女式内衣，然而由于对场馆并不熟悉，其未能如意地找到合适的供应商。一次偶然的机遇，让他来到了中国诚商网展区。

现场工作人员在获悉其来意后，给他推荐了《福建优质供应商》画册，Sumeet在仔细翻阅该画册后发现，石狮市迪娜胸围内衣有限公司与泉州市宏澳服装织造有限公司在画册上展示的产品非常符合他的需求。

其后，在福建平台服务人员的带领下，Sumeet来到了这两家福建企业的展位，在经过一轮详细的洽谈后，最终达成合作。

南孚电池的詹小姐在翻阅画册后，赞不绝口，并表示强烈要求下一次一定要享受这项增值服务。此外，不少外商对这本《福建优质供应商》画册赞赏有加。

是什么样的原因让画册大受欢迎？据悉，此次广交会上发放的画册是由CIECC联合福建省十五个重点出口商品基地商会共同推出的，旨在通过其向外商进行推广，将线上展示与线下画册进行有机结合，增加企业的贸易机会。

“本次画册包括了石材与建材行业、机电设备、电子信息与节能灯具、机械装备与船舶行业，家居装饰与工艺品、林业与食品、纺织服装、箱包与伞、体育用品与鞋、综合类等共计10类。”商务部CIECC福建代表处的员工接着介绍说，“在10月份举办的第110届广交会上，《福建优质供应商》画册将结合光盘，向外商全方位展示福建供应商产品和企业形象。”

另外，商务部CIECC还打造了“中央+地方”的专业服务团队以福建平台详细的进出口企业及商品数据库为基础，每日以电子邮件、福建平台“企业后台办公室”数据下载等形式向福建企业分行业推送数百条广交会现场采购信息，为广交会现场采购商与福建供应商间迅速搭起信息速递的桥梁，带来商机。

不仅如此，福建平台还将为企业提供现场贸易撮合服务，以进一步推荐福建企业，提高其参展成效。

无论是展区服务、画册、信息推送还是现场撮合，衡量服务成效的最可靠指标莫过于数据。据福建平台服务数据统计：CIECC现场服务团队共接待客商近4.3万，向现场客商发放《福建优质供应商》画册6万册，现场收集采购商信息115，012条；线上线下共为福建12，537家会员企业提供了共性信息推送服务，2，524家会员企业提供个性的贸易撮合（向外商推荐供应商）服务；累计共为福建会员企业匹配并推送采购信息89，525条，其中，通过“福建交易团广交会服务系统”为现场的832家参展企业现场制作并推送“贸易撮合单”共2407份；通过对全省会员企业广覆盖的线上线下服务，成功撮合外商与福建供应商达成合作意向累计502例次，撮合意向成交金额2.963亿美元。

靓丽的数据说明了服务的成效，而这一切在福建平台看来，只是服务的开始。110届广交会临近，福建平台还将持续为福建企业推开外贸之窗发力。

“创新”组合拳

相比于108届广交会，CIECC在109届广交会上，对现场服务进行了创新，如采购信息的精准推送便是创新服务之一。

也因此，在109届广交会上，CIECC现场服务人员在收到了来自尼日利亚和应该的采购商采购发电机的紧急采购需求之后，立即将消息向福建企业进行推送。

创新不止，福建平台在第110届广交会亦会采取更多的创新服务，通过打造一套“创新”服务组合拳来进一步为福建企业服务。

据了解，福建平台除了现场展区、画册推广、精准信息推送以及现场贸易撮合外，还将对服务进行创新。

微博让服务进一步社交化，带动服务创新。在110届广交会上，福建平台将利用国内新兴的社会化媒体——微博进行服务创新。届时，福建平台的现场工作人员将搜集外商采购需求以及服务动态，实时地在其平台上进行发布，吸引企业进行互动，让福建平台的服务更加具有意思——社交化。

光盘让渠道进一步数字化，推动服务创新。纸质画册虽然有着更加直观的推广渠道，然而却容易因为现场范围受限。因此，福建平台有针对性地对画册的发行渠道进行创新，即在每一本《福建优质供应商》画册后附上光盘，光盘不仅能让画册数字化，更能大大增加传播效率，降低传播成本，进一步覆盖受众范围。

走访企业让服务进一步扎实化，打造创新服务。福建平台的现场工作人员将在110届广交会上通过逐一拜访交易团企业，增强福建平台会员企业对平台服务认可，进一步巩固服务的到位和扎实化，让企业对服务切实满意。

不仅如此，福建平台还将就信息推送进行到位匹配……

我们有理由相信，通过这一系列创新服务组合，福建平台将在第110届广交会上大放异彩，为福建企业进一步推开外贸之窗，助其拓展全球市场。

来源：中国诚商网

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