中国电信“云管端”战略成形

　　通信业坐享“人口红利”，从业者相安无事各自增长的时代已经一去不返。行业的增长曲线一再提醒我们：“刘易斯拐点”迫近，存量竞争时代来临。

　　物以稀为贵。客户资源越来越像石油，三家运营商争得头破血流。所以，一年来行业才会有那么多械斗事件上演，粗放式的营销增长模式直接导致冲突。网友戏言：通信市场硝烟弥漫，三巨头一齐上演“三国杀”。

　　在固网下滑和移网缺失的双重压力下，中国电信从2005年开始谋求业务转型。短短3年后，2008年10月，中国电信接手C网，固网的窟窿暂时可由移动用户的增长填补。但与中国移动和中国联通相比，一个拥有4.5亿用户，一个手握全球最成熟WCDMA牌照，中国电信只能望着产业链孱弱的CDMA在夹缝中求生存。

　　好在彼时移动通信市场还未饱和，有限的时间窗口给了中国电信弯道超车的机会。2011年3月，中国电信C网用户过亿，移动业务提前盈利。

　　这是一个振奋人心的消息，但隐忧早已滋长：根据三家运营商公布的最新统计数据，移动用户总数已经接近10亿，增量空间逼近极限。而更大的压力则来自行业之外技术变迁重塑产业形态，互联网/移动互联网推倒了通信业的围墙，短信、语音等业务被加速替代，通信管道变成哑管道，边际效应被无限放大，北电、摩托相继倒下，华为、中兴纷纷转型……

　　此情此景中国电信一定不陌生，从2000年开始移动业务对固网业务的替代同样经历了一轮加速，直到现在余波未平。技术和业务的替代效应直接表现为中国电信的利润在2005年彻底滑入谷底，而在艰难转型后实现了V型反弹。

　　眼下，中国电信仍在爬坡，稍有不慎就有可能“二次探底”。所以2011年，中国电信一口气提出智能管道、宽带中国、云计算三大战略，加上终端战略，中国电信“云管端”战略体系雏形初现，与董事长王晓初提出的“新三者”定位遥相呼应。

　　如果说“综合信息服务提供商”的提出仍是对传统电信业务的排列组合，那么“新三者”和“云管端”的二次转型则彻底摆脱电信思维和传统发展路径，“再造一个新电信”并非遥不可及。

　　规模经营与流量经营并重

　　中国电信2012年工作会确定了围绕“以创新和服务双领先推动规模发展”为主线，坚持规模经营和流量经营两大策略的发展基调。

　　工作会首先强调2012年要“牢牢把握时间窗口，把规模发展放在突出重要的地位”。

　　规模从何而来？就移动业务而言，坚持终端引领带动移动业务发展仍是中国电信2012年的主要策略。

　　自移动用户破亿之后，中国电信的心态已然扭转，产业链的支持也从被动走向主动。据传诺基亚日前主动“投诚”寻求Windows Phone智能机合作，与三年前象征性推出两三款低端机的傲慢态度迥然不同。

　　从摩托罗拉、三星、酷派到苹果、诺基亚甚至卷土重来的京瓷，C网定制终端家族越发人丁兴旺。这是移动用户规模发展最重要的推动力量。

　　相比移动业务，中国电信固网宽带业务的规模发展更具优势。随着统领今后3-5年的“宽带中国·光网城市”的战略发布，中国电信2012年的宽带策略将延续提速降价的思路。

　　而坚持流量经营策略则回答了“增量之后如何增收”的难题。中国电信在2011年工作会上提出要做“智能管道的主导者”，尝试在纯管道商之外寻找新的利润增长路径。

　　在2011年4月份举办的“CDMA2000手机设计研发产业联盟”大会上，中国电信正式启动了“3G手机应用辅导站计划”。中国电信希望借助社会资源巧妙引导普通消费者学会使用智能手机，提升流量。

　　经过2011年营业厅卖场化改造和3G辅导站大规模建设，中国电信布局在市场一线的触角已经延伸至用户需求的核心，营销与服务的融合将引发数据流量井喷。

　　“云管端”战略成形

　　“云管端”的概念由华为率先提出，云计算也被华为提高到“再造一个新华为”的高度。

　　中国电信亦没有落后。春节过后，《通信产业报》网率先披露中国电信将在4月成立专业云计算公司统筹运营全国的云计算业务。消息一出，业界哗然。中国电信对云计算热情之高超出想象，对云计算战略执行力度之大更让竞争对手惊讶。

　　至此，中国电信“云管端”战略已可大致勾勒轮廓：通过光纤宽带和WiFi建设形成一张覆盖天地一体的高速泛在网络，为智慧城市提供信息基础设施；通过智能终端接入网络获取处理信息；通过部署超大规模数据中心、构建云管理平台，实现资源的集中管理和灵活调配，为未来商业模式的转型奠定基础。

　　2012年，中国电信“云管端”战略会进一步细化、落地。而反观竞争对手，中国移动欠缺固网牌照，短板效应日渐显现；中国联通与中国电信网络能力差可匹敌，但无论云计算还是光网建设，推进速度均远远落后于中国电信。

　　“学会站在巨人的肩膀上”

　　“云管端”战略能否“再造一个新电信”尚待观察，但中国电信努力摆脱“路径依赖”，重塑商业模式的决心则清晰可见。

　　2012年工作会，创新被摆到了最重要的位置。紧接着王晓初在春节后调研中国电信北京研究院时，也发表了一番对创新的见解：

　　“创新是企业发展的动力源泉，特别是技术上的、革命性的创新对企业建立差异化的竞争优势更为重要。中国电信2012年将创新和服务双领先作为发展的主要思路，就是考虑到企业的长远发展。唯有创新，运营商才能抓住云计算、移动互联网新技术与新业务快速发展带来的机遇，拥有网络技术和产品应用的核心控制力，创新商业模式，引领行业发展，为社会信息化建设发挥重要的推动作用。”

　　他说要“学会站在巨人的肩膀上”，快速形成核心能力。

　　目前，中国电信在北京和上海等地设立移动互联网创新孵化基地，为具备商业模式的开发者和开发团队提供资金、技术以及软硬件支持；同时启动内部员工留职创业计划。该计划现面向内部员工征集创新项目和团队，主要涉及移动互联网、云计算、电子商务等领域。

　　中国电信就像一辆想要换轨的高速列车，除了保持一定的惯性加速度外，还需要一个外力牵引。这个外力正来自创新。

　　专家看电信

　　中国信息经济学会理事长杨培芳：做好宽带服务是关键

　　通信服务业走过了模拟时代、数字化时代，目前已经进入宽带化时代。中国电信作为宽带业务的主要服务提供商，发布了宽带中国·光网城市等一系列宽带规划。在具体操作层面，中国电信更应该在宽带服务上发力，使用户放心大胆的使用宽带业务，针对用户提出的网络速度等问题，作为专业的提供商应定期公布宽带速率的测试系数供用户参考。

　　武汉邮电科学院原总工程师毛谦：把好ODN质量关

　　2011年，FTTH实装用户400万，覆盖用户3000万。辉煌的背后其实也暴露了一些FTTH的难题，其中故障率高带来的维护费上升颇让电信尴尬：Verizon一年能通过FTTH节省10亿美金，中电信却不降反增。

　　FTTH的高故障率主要应归因于ODN器件质量不过关，导致ODN网络不合格。从2008年底，我国ODN产业爆发，目前已达百余ODN厂商，鱼龙混杂，产品质量参差不齐。而目前，运营商在集采中对于质检重视不足，导致劣质器件混入网络，严重影响网络质量。其实只要运营商把好质量关，不合格厂商将很快被淘汰，产业链也将从摆脱目前的混沌状态，FTTH网络也将回归安全、可靠。陈宝亮

　　资深电信分析师王煜全：拓展蓝海市场

　　目前中国的移动用户已经近10亿，三大运营商都面临增量市场乏力的问题，中国电信尤为明显，因为中国移动和中国联通在重组之前已经有了移动用户的积累。更为重要的是，中国电信拿到CDMA的牌照在终端发展上有一定的壁垒，不能实现机卡分离，这样中国电信要发展用户必须进行终端补贴。在目前市场千元智能机火爆的情况下，中电信通过千元智能机发展大量的低端用户，而在现有话费水平下只会陷入增量不增收的境地。

　　对中国电信而言，在现有政策条件下，挖掘市场需求，发展移动互联网和物联网等蓝海市场。赵 妍

　　工业和信息化部电信规划研究院高级分析师吕新杰：最大化WLAN分流作用

　　中国电信目前最迫切的是要最大化提升流量价值，而要提升流量价值则主要应该从降低成本和提升收益两方面入手。中国电信在WLAN热点部署上有巨大优势，因此，中国电信应最大化WLAN的分流作用，进一步引导热点地区用户优先使用WLAN，分流用户下载、视频等大流量的业务需求，以WLAN疏导网络拥塞。此外，通过推行分速率、分区域、分时段、分时间、分用户的多样化计费模式和营销手段来提升流量收益，并可以研究面向第三方的收费盈利模式，提升“后向”流量价值。可以探索手机广告新盈利模式，比如在移动业务中加载手机广告链接，以点击广告免流量费或免业务使用费的方式吸引用户点击，并以后向广告收费收入弥补流量费损失。

来源：通信产业报 作者：吴磊

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