由imo抗议腾讯企业QQ 看EIM市场的未来

在3月21日腾讯企业QQ的客户研讨会上，企业即时通讯市场另一家知名企业imo，对其进行了分庭抗议。据悉，在当天的抗议现场，imo人员高举“抗议腾讯抄袭、抗议腾讯恶意竞争”的手牌，直指腾讯对其赶尽杀绝、疯狂抄袭、雇佣水军污蔑等行为，更有微博网友对其进行现场直播。一时间，在大众市场一直默默无闻的企业即时通讯市场，引起各方强烈关注。

有鉴于此，笔者决定对企业即时通讯行业来个大起底，一起来看看这个被人忽视多年的市场。

　　一、企业即时通讯市场现状：群雄逐鹿、平台崛起

从整体来看，目前企业即时通讯群雄逐鹿，暂没有形成一家独大的局面。从2002年国内推出第一款企业即时通讯软件开始，到2005年受国外企业开发即时通讯工具的影响，中国开始在本土发展自己的企业即时通讯产品。到目前为止，国内大大小小的企业即时通讯产品有几十家，已形成了imo 、RTX等几家大厂商分食“蛋糕”，其他产品抢占中低端市场的基本格局。

从产品本身来看，传统的局域网企业即时通讯软件正逐渐被互联网企业即时通讯平台取代（暂且称其“2.0平台”）。2.0平台以低价格、易使用等优势越来越获得用户的青睐。

从软件厂商来看，腾讯RTX的领导地位逐渐被取代。腾讯RTX是最早进入市场的国内付费软件。度过了市场培育阶段的RTX，一直以来都占据着市场的主要份额，然而随着市场追随者越来越多和RTX局域网收费模式不受用户欢迎，逐渐有被取代的趋势。

　　二、腾讯在企业即时通讯市场十年的落寞

从腾讯2002年推出BQQ、2003年推出RTX、2009年推出企业QQ、2012年推出企业QQ办公版，腾讯在企业市场可谓“变化莫测”。不过让笔者疑惑的是，腾讯这样的大鳄在企业市场发力了十年，却为何一直不温不火？新推出的企业QQ办公版是否取代RTX？

首先，笔者分析下来发现RTX无法成功的原因主要是：

1、收费。个人级产品都是免费的，但是RTX需要企业付出不菲的购买费用，并且后期维护代价高昂。

2、局域网模式落后。RTX需要复杂的安装部署，这对于中国最大量的企业，尤其是中小企业，几乎是难于逾越的障碍。并且其只能满足内部沟通，分公司或是出差在外的沟通，部署复杂，而且远程协助和远程文件传输实现较难。

3、使用复杂。使用过RTX的人一定知道，从安装部署到某个功能的使用，无不需要一个使用说明书，无不需要安装插件，员工使用还需要培训。

4、无法实现普及。 “价格昂贵、落后的局域网模式、使用复杂”，可以概括为企业即时通讯1.0套装软件的三大特点，这三个特点也决定了腾讯的RTX只能满足部分企业的需求，无法实现在企业中的普及。

从2011年开始，企业即时通讯市场格局发生大变动，互联网型企业即时通讯产品的占比，上升至行业总规模的80%，成为市场主流趋势。与此同时，腾讯RTX的市场份额急剧缩水，而imo云办公室等产品依靠灵活的商业策略和“免费”带来的巨大价格优势，快速吞噬着企业即时通讯市场的份额，占有率迅速攀升至35.4%，并成功拿下第一的桂冠。也许这就是腾讯紧急推出企业QQ办公版的主要缘由。

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