刀尖上的运营商：将降价进行到底

动辄数万的手机现在不是没有，但也只是成为了地地道道的奢侈品，价格几千元的苹果IPHONE已经变成了街机，至于2000元左右的手机随手可拾，运营商正在大力推动千元智能手机的销售，随着而来的将是600-800原档次的智能终端产品普及，还不要说两三百元的手机中的战斗机。

一般来讲，通信产品的消费包括两个门槛，需要跨过。一是买得起终端，二是用得起业务。终端购买已经不成问题，最不济，运营商还会有免费送的手机可供选择使用。用得起业务显然也并不是大事，很少再有用户因为话费问题而压抑自己的通话需求。

但消费者显然并不买账，通信产品终端价格的降低得到的没有喝彩，但也没有骂声，而运营商的持续不断的价格降低得到的却是一拨接一拨的质疑，甚至有主流媒体在报道运营商降价的新闻时用的标题是“运营商降价如抽丝”，可见运营商病得多重！

难道都是消费者不领情吗？这里确实有社会舆论引导的因素，也有消费者期望提高的因素，但运营商绝不是没有任何问题。

简单分析，消费者的钱都是辛辛苦苦挣来的，谁都想每一分钱都花到地方，决不丝毫的浪费，而且要花的清清楚楚明明白白，运营商显然在这些方面有很多事情可作。

打电话和上网都有共同特点，其消费过程是看不到摸不着的信息服务，用户的累计收益感觉本来就很低，偶尔因为费用问题不清楚去查看清单，也会因时过境迁或记忆问题而模糊，这时候需要运营商拿出更清晰的解释和说明，也往往更是一头雾水。因为运营商本来就很少去储存用户的通话内容或上网轨迹，到用时方很少。

套餐本来是为客户有效降低了单价，但人类都经常犯一个共同的错误，高估自己的消费能力，在选择套餐的时候会偏大，如果长时间消费不充分就会积累反感情绪，觉得运营商白白占有了自己的金钱。

在套餐内，运营商往往对语音通话、增值业务、流量等分别规定消费限制，互相不能折算共享，于是会出现此多彼少的情况，用的多的需要另外付费，用的少的就觉得很冤枉。当然，这种情况正在改变，运营商推出的新套餐都在致力于改变这种局面。

根据中国移动研究院院长的介绍，如果把WLAN的单位带宽成本当作1，那么，GSM等于1000,3GHSPA等于200,LTE等于50，而类似于WIFI AP的室内LTE Nanocell等于2。随着4G的到来，老百姓应该能享受到更加低价高速的信息服务，让我们期待这一天吧。

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