运营商基地调整旨在补短 互联网业叫板非危言耸听

　　近日，中国电信旗下天翼视讯与华谊兄弟共同宣布，双方将合作打造微电影频道平台，在“微电影”产业方面展开全面合作。至此，天翼视讯向娱乐产业链上游延伸，冀望打造强大的付费视频平台，促进手机和固网宽带视频业务的发展。

　　移动互联网疯狂来袭，要避免沦为“管道”，运营商必须抓住移动互联网机会。作为移动互联网运营的平台，运营商的基地布局竞争升级。

　　基地建设旨在补短

　　移动互联时代应用为王，应用创新层出不穷，为用户带来前所未有的体验。但对于身份为通信运营者的运营商而言，应用服务的开发与创新，仍然是其竞争，尤其是3G竞争的短板，而基地模式则是运营商现有运营模式的有利完善。

　　近来，运营商布局移动互联网的步伐在加快。有消息人士称，中国电信的八大业务基地将陆续开启独立的公司化运作，力求最终实现分批上市，未来这些基地的命运和前途将完全交由市场决定。中国电信旗下天翼视讯与华谊兄弟也于近日宣布，双方将合作打造微电影频道平台，在“微电影”产业方面展开全面合作。

　　中国电信通过基地让重点省份承担建设和管理任务，可以实现互联网业务的低成本、高效率运营，快速响应和满足市场需求，从而实现新业务的快速推广。

　　中国移动考核投诉率的基地考核新规更可见其对基地建设的重视。目前，中国移动下辖互联网、视频、阅读、音乐等九大基地。在当前的全业务运营环境下，中国移动早年“服务和业务双领先”的市场战略已有了大幅度修正。据透露，从本季度开始，中国移动将对基地的考核方案从考核收入改为考核用户投诉率，将每月每一万用户投诉率的百分比作为各基地的关键绩效指标。

　　可见，中国移动对创新和客户体验的要求比以往更高。在今年的工作会上，中国移动总裁提出了新要求，“客户为根、服务为本”已不仅仅是一种服务理念，而是关乎到移动未来生命的重要课题。

　　中国联通也在国内率先形成了统一的电子渠道平台，取得了互联网营销优势。三大运营商都在积极通过基地建设布局自己的移动互联网发展，在服务和创新上下功夫。

　　行业界限模糊

　　不断出现的互联网新技术和应用，正在加速替代通信业务。随着互联网企业打破行业围墙，运营商管道化现象越来越严重，其本赖以生存的市场受到了严重的威胁。

　　今年以来，传统互联网企业纷纷投身手机行业，并大有不可抵挡之势。随着小米手机在市场上销量直线攀升，越来越多的互联网企业对这一手机市场虎视眈眈。目前，阿里巴巴、360、盛大、百度等手机都已进军手机领域，欲与小米手机试比高。互联网企业涉足手机实为抢占用户入口，他们想把自己的应用嵌入手机，让已有的用户也都随之揽在里面，特别是想让电脑用户平稳过渡成为手机用户。

　　日前，腾讯高调公布了微信的数据，微信自2011年1月发布以来，截至2011年11月注册用户数已超过5000万，活跃用户达2000万。而微信的竞争对手雷军透露，米聊用户数也已经突破千万。可以预见，腾讯、百度、阿里巴巴这样的互联网巨头，在移动互联网时代继续扮演行业大佬基本无可辩驳。

　　中国移动董事长奚国华表示，与其他电信运营商相比，来自互联网企业的竞争更可怕。在近期举行的亚洲移动通信博览会上，奚国华称，传统电信运营模式受到严峻挑战，互联网业务正对传统电信业务的替代，运营商面临“哑管道”风险。在一些新兴领域，与互联网的盈利模式、运作机制相比，传统电信体制、商务模式已经成为一种束缚，必须通过改革创新适应新的发展需求。

　　事实上，运营商也正在积极追赶移动互联网潮流。中移动近日联合搜狐、UC、新浪共同发布了全新的搜狗输入法飞信版、UC浏览器冲浪版和新浪微博G3版移动互联网产品；中国电信通过发力八大基地业务，助力移动互联网发展；中国联通投巨资建设电子渠道……三大运营商都在竞相开放，积极打造移动互联网发展。

　　互联网企业放豪言叫板运营商

　　近日，三大运营商公布了5月份的运营数据。数据显示，2012年5月份，三大运营商3G用户数合计净增772万，新增移动用户中3G用户占比达70.4%，比上月提高5.9个百分点。3G用户数合计达1.67亿，占全部移动电话用户总数的16.1%，占比较上月提高了0.5个百分点。3G用户呈爆发式增长或助推移动互联网的飞速发展。

　　在近期举行的中国电信2012年移动互联网论坛上，奇虎360董事长周鸿祎面对众多业内人士放出豪言，互联网已干掉了许多传统行业，未来将要干掉的两个行业是电信运营商和传统手机业。周鸿祎认为，本身是运营商基石的通讯工具都将被互联网公司所掌握，传统运营商如不及时转型互联网，则只能管道化。

　　有人曾说过，未来一流的运营商是一流的互联网公司，二流的运营商是二流的互联网公司，三流的运营商不是互联网公司。当下，对于运营商来说最重要的不是商业模式，而是如何以一个新进入者的姿态去思考和布局一个崭新时代的到来。

　　移动互联网拉近了企业与用户间的距离，应用与服务也得到了极大的丰富，而高效运营，高效输出则是对企业提出的更高要求。电信运营商在移动互联网时代需密切关注行业发展与用户需求，对环境和用户需求变化做出快捷的反应，以更加灵活的运营模式实现高效运营与输出。运营商布局、调整基地的落脚点就是希望在互联网运营上打开一个入口，让管道活起来。

　　运营商普及3G终端是移动互联网时代的发展需求，但最后拼的仍是体验和服务。未来，谁能够把硬件、软件和服务结合到极致，谁将最终赢得市场。

来源：通信信息报 于贵丽

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