战略信息系统成为钢铁信息化建设的新方向

　　关于中国钢铁工业面临的困境，比较普遍的看法是产能过剩，造成供求关系失衡，过度竞争压缩企业的利润空间。深层次的问题是同质化，市场趋同、产品趋同、工艺趋同、战略趋同、管理趋同，在这种情况下，价格成为企业的唯一竞争手段，价格战不可避免，企业利润受到极大的冲击。

　　美国著名的企业家李.艾克卡有句名言，“没有破产倒闭的企业，只有经营不善的企业”。面对激烈的市场竞争，钢铁企业的出路在于差异化，包括产品的差异化、工艺的差异化、市场的差异化、管理模式的差异化等等。信息系统的差异化也是差异化策略的重要选择之一。

　　近年来，钢铁企业的信息化建设取得了很大进展，一大批产销一体化系统、ERP系统和OA系统投入了运行，取得了良好的成果。对于强化集团管控水平、规范内部管理、提高运作效率、压缩资金占用发挥了巨大的作用。但是，也有一个需要特别重视的现象，这些系统往往同质化程度很高，各个企业之间信息化系统设计的思想、运行流程、软件功能差别不大，信息化普遍集中于企业内部物流、资金流、信息流的事务性处理，企业很难通过信息化体现差异化竞争策略。

　　进入90年代以来，战略信息系统SIS越来越受到企业界和学术界的重视。Charles Wiseman对战略信息系统的定义是：“一个成功的战略信息系统是指，运用信息技术来支持或体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或维持竞争优势，或削弱对手的竞争优势”。KC Laudon 和 JP Laudon 所下的定义是：“战略信息系统是通过生成新产品和服务，改变与客户和供应商的关系，或者通过改变公司内部的运作方式，以使公司具有竞争优势的信息系统”。简单的说，战略系统就是能支持企业竞争战略、直接为企业创造差异化竞争优势的系统。

　　举个简单的例子，ATM系统的出现极大方便了银行客户，第一个引进ATM系统的银行CITIBANK在吸引和保留客户、提高客户满意度和忠诚度方面的能力大大提升，能够保障企业领先竞争对手，从而提升竞争优势，那么这个ATM系统就是战略信息系统。等到ATM系统普及到所有银行时，这时的ATM系统就是一般的事务处理系统，而不是战略信息系统了。

　　关于中国钢铁工业面临的困境，比较普遍的看法是产能过剩，造成供求关系失衡，过度竞争压缩企业的利润空间。深层次的问题是同质化，市场趋同、产品趋同、工艺趋同、战略趋同、管理趋同，在这种情况下，价格成为企业的唯一竞争手段，价格战不可避免，企业利润受到极大的冲击。

　　美国著名的企业家李.艾克卡有句名言，“没有破产倒闭的企业，只有经营不善的企业”。面对激烈的市场竞争，钢铁企业的出路在于差异化，包括产品的差异化、工艺的差异化、市场的差异化、管理模式的差异化等等。信息系统的差异化也是差异化策略的重要选择之一。

　　近年来，钢铁企业的信息化建设取得了很大进展，一大批产销一体化系统、ERP系统和OA系统投入了运行，取得了良好的成果。对于强化集团管控水平、规范内部管理、提高运作效率、压缩资金占用发挥了巨大的作用。但是，也有一个需要特别重视的现象，这些系统往往同质化程度很高，各个企业之间信息化系统设计的思想、运行流程、软件功能差别不大，信息化普遍集中于企业内部物流、资金流、信息流的事务性处理，企业很难通过信息化体现差异化竞争策略。

　　进入90年代以来，战略信息系统SIS越来越受到企业界和学术界的重视。Charles Wiseman对战略信息系统的定义是：“一个成功的战略信息系统是指，运用信息技术来支持或体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或维持竞争优势，或削弱对手的竞争优势”。KC Laudon 和 JP Laudon 所下的定义是：“战略信息系统是通过生成新产品和服务，改变与客户和供应商的关系，或者通过改变公司内部的运作方式，以使公司具有竞争优势的信息系统”。简单的说，战略系统就是能支持企业竞争战略、直接为企业创造差异化竞争优势的系统。

　　举个简单的例子，ATM系统的出现极大方便了银行客户，第一个引进ATM系统的银行CITIBANK在吸引和保留客户、提高客户满意度和忠诚度方面的能力大大提升，能够保障企业领先竞争对手，从而提升竞争优势，那么这个ATM系统就是战略信息系统。等到ATM系统普及到所有银行时，这时的ATM系统就是一般的事务处理系统，而不是战略信息系统了。

　　战略信息系统，是钢铁信息化下一步发展方向之一。要实现这一点，三个方面的工作很重要：

　　一是强化企业的IT治理，优化企业的IT治理结构，从组织和制度上确保信息化建设和企业战略的一致性。

　　根据国际信息系统审计与控制联合会ISACA对IT治理的定义：“IT治理是公司治理的一个有机组成部分，它包含领导力、组织结构和流程等制度和机制，其确保IT维续和扩展组织的战略和目标。”

　　IT治理主要关注两个方面的问题，即IT治理的“什么”和“谁”。IT治理的“什么”是指IT治理应该做出哪些决策，IT治理的“谁”则是指这些决策分别应该由谁来做出。

　　目前国际上通行的IT治理标准主要有四个：ITIL 、COBIT、ISO/IEC17799和PRINCE2。

　　有效的IT管理，能够根本性的确保钢铁企业从企业战略出发、把信息系统作为战略实施的工具，从而构建战略信息系统，实现信息系统价值。

　　二是做好企业的IT规划，尤其是需求规划，将公司的竞争战略转化为信息系统的建设目标。

　　IT规划是“信息化规划”的简称，是指在理解企业发展战略和评估企业IT现状的基础上，结合行业信息化方面的实践和对最新信息技术发展的认识，提出企业信息化建设的远景、目标和战略，以及具体信息系统的技术路线、架构设计、选型和实施策略，全面系统地指导企业信息化建设，满足企业可持续发展的需要。

　　IT规划的重点是对企业战略的深刻理解和展开，IT规划的方法论很多，但核心的思想都是企业战略-核心能力-业务需求-IT目标-IT实施。

　　从目前钢铁企业的信息化实践来看，有明确、清晰的IT规划的企业还不是很多，把IT规划置于企业发展战略高度的企业就更少了，这也是缺乏战略信息系统的根本原因。需要企业决策层和信息化部门一起努力，提高对信息化价值的认识。

　　三是建立CIO信息总监制度

　　战略信息系统建设，熟悉企业战略、管理和行业信息化的人才是前提，其核心是CIO。信息化建设是全面的流程创新，也是深刻的管理变革，没有了解企业发展战略、熟悉信息化建设、能有效协调企业内外各项资源的强力CIO领导是很困难的过去讲管理信息化是“一把手工程”，“一把手”的支持是必要的，但在实际业务中，CIO是关键成功因子。冶金企业需要建立CIO制度，一方面要树立IT部门和CIO在企业中的地位，把IT部门视为企业的战略执行、管理变革、流程优化部门，CIO在企业要具备足够的权威，包括参与战略规划、经营决策、管理创新，参与对业务部门的绩效评价等等这方面，宝钢的“系统创新部”、鞍钢的“管理信息部与企业管理部交叉任职”等实践都值得其它企业借鉴。另一方面，CIO要具备足够能力，包括熟悉IT技术和发展趋势，熟悉企业生产经营流程，熟悉冶金信息化理论和实践，良好的组织和沟通能力等等。

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