随着人们生活节奏的不断加快，健康风险也日趋呈现年轻化态势，人们对保险保障的需求也日渐强烈。成立于2005年的合众人寿，一直秉承着“合众保险，理赔不难”的理赔服务初衷，且通过不断简化理赔流程的方式为客户提供快速、专业、贴心的服务。特别是“微信自助理赔”、“理赔延滞慰问金”、“闪赔”、“重大公共事件开通理赔服务绿色通道”、“预付赔款”这五大理赔服务原则的推出更是深得客户青睐。
合众人寿优质的理赔服务获得用户一直好评
微信自助理赔
在申请理赔环节，合众人寿已经开通了微信自助理赔功能，微信绑定成功后客户可以通过微信自助完成理赔申请、理赔进度及结论查询。微信自助理赔大大提高了理赔时效与便捷性，使客户真正可以足不出户便可顺利完成理赔。
理赔延滞慰问金及闪付
合众人寿理赔服务在3000元以下的理赔案件受理后24小时内没有结案且结案结论正常赔付的，合众人寿会在理赔之外额外给付100元作为“延滞慰问金”。“闪付”则是理赔金额在一定范围内的案件，理赔款会在理赔结案后实时到账。
不管是延滞慰问金还是理赔闪付，都是合众人寿在不断加强理赔时效，让客户感受极速理赔服务体验所做出的直观表现。
“闪赔”服务
如今保险公司的理赔款一般都是次日到账，而合众人寿的闪赔服务则是在一定赔付额度内的理赔款，在理赔结案后就会实时到账，在合众闪赔上线的仅仅是个10工作日内，理赔款到账最快时间为3分钟，平均赔款到账仅为14分钟。
合众人寿客户或者亲属只需在出险后第一时间报案，准备好理赔材料并向合众人寿提出申请，便可在理赔人员专业审核通过并结案后实时收到理赔付款，合众闪赔涵盖了工商银行等全国13家主流银行。
重大公共事件理赔绿色通道
重大公共事件的发生，往往会引起较大的影响和伤亡，是难以承受之痛。因此对于重大公共事件的理赔，合众人寿开通了理赔绿色通道，主动排查事故人员信息，发现客户出险，减免材料简化流程并快速赔付。
2017年8月8日21时19分，四川阿坝州九寨沟县附近发生7.0级地震。合众人寿四川分公司启动应急预案，推出应急服务举措：1、提供24小时报案受理及理赔咨询服务，合众人寿客服报案电话95515;2、简化理赔申请资料，可无保单申请理赔、无需提供意外事故证明;3、提供预付赔款服务，发生合同约定的保险事故，责任能够初步认定的，资料暂不齐全的，提供预付赔款服务;4、取消定点医院限制，取消医保自费项目、自费药限制。
预付理赔服务
预付赔款：当客户发生合同约定事故时，在初步确定责任的前提下，为有需求的客户提供理赔款的预先支付服务。预付赔款最高可以预先支付总赔款金额的60%!预付赔款的出现，使理赔更人性化，真正的做到急客户之所急，想客户之所想。
合众人寿始终坚持以诚信为本，以客户需求为导向，不断创新理赔服务理念，简化理赔流程，切实为客户解决“理赔难”的问题，用实际行动诠释“理赔不难”的初心。
转自：号外网
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