近日，江汉烟草红旗渠管理所市管员在日常走访中发现，辖区部分老年零售户的烟草专卖零售许可证即将到期，但老人年事已高、行动不便，前往窗口办理存在实际困难。管理所随即组织人员开展上门服务，将办证窗口前移到老人店中。
工作人员携带申请表格和相关资料，逐户上门为老人核对信息、收取材料、拍照存档，现场完成许可证延续申请手续，并耐心讲解后续注意事项。从信息核对到证件送达，全程由管理所内部流转完成，老人无需出门跑路。“我们多走几步，老人就能少折腾一天。”参与上门服务的市管员说道。
上门办证的同时，工作人员还顺手帮老人整理柜台货架、检查商品保质期，叮嘱日常经营中的注意事项。这些举手之劳，让老人感受到实实在在的便利与温暖。
下一步，红旗渠管理所将持续关注辖区特殊群体零售户的实际需求，把上门服务、帮办代办等便民举措常态化、制度化，以更贴心的服务打通政务便民的“最后一公里”。（江汉烟草红旗渠管理所 周勇）
转自：中国网
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