连日来，武昌区局（营销部）全体客户经理顶着高温走街串巷，将一场“零距离”的消防安全专项宣讲送进千家零售门店。这并非一次简单的例行检查，而是一次服务前移、责任下沉的温情守护——在卷烟营销一线，他们既做经营“参谋”，更当安全“哨兵”。
走访中，客户经理摒弃“走过场”式巡查，推行“一对一宣讲、逐户式把脉”的精细服务模式。从电表箱到燃气阀，从货物堆垛到灭火器有效期，每一处角落都不放过；对线路老化、插排超载、易燃物混放等隐蔽风险，逐一建立“问题档案”，并现场协助整改。与以往不同的是，这次服务更注重“授人以渔”——工作人员用方言俚语将枯燥的规范转化为“人走电断、离店火熄”的顺口溜，手把手演示灭火器“提拔握压”四步法，模拟突发火情下的疏散路线，让安全知识真正入脑入心。
“以前总觉得火灾离自己很远，听了讲解才知道，一个插线板超负荷就可能酿成大祸。”零售户张大姐感慨道。这场覆盖全辖区的行动，不仅排除了百余处隐患，更在商户心中种下了“主动防、科学救”的种子。
服务无止境，安全无终点。武昌区局将以此为契机，把终端安全巡查与客户经营指导深度融合，建立“常态宣教+动态监测+应急响应”长效机制，尤其在高温、雷雨等极端天气节点加密服务频次。从被动处置到主动预防，从单一检查到综合赋能，这一系列举措折射出的是烟草行业“人民至上、生命至上”的治理温度。
下一步，武昌区局（营销部）将实际行动，守护好每一位零售户的“小店铺”，让经营更安心、更放心。（杨眉）
转自：中国网
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