中秋、国庆双节将至，正是走亲访友、逛街购物的热闹时候，市场消费也迎来重要节点。为了让辖区零售客户过个暖心节、经营更顺心，连日来，武汉市江岸区局（营销部）客服部组织客户经理走进辖区零售客户店铺，送上慰问物资，带去节日问候，用实际行动暖终端、聚人心、促消费。
走访中，客服人员坐下来和零售客户拉家常，详细了解店铺经营、库存动销等情况，针对当前市场形势，耐心做好解释宣传，把形势讲清、把账算明，引导客户坚定信心、科学经营；鼓励客户抓住双节消费旺季，积极开展营销活动，提升店面形象和服务水平，把节日消费热度转化为实实在在的经营效益。结合节前安全防范重点，客服人员还提醒客户注意用火用电安全、防范各类诈骗，让大家安全经营、放心经营，平平安安迎双节。
结合双节市场特点，客服部同步推出多项工作举措。一是加强客户走访服务，精准掌握市场动态，持续做好订货指导与库存优化；二是加大重点品规培育推介力度，深入挖掘消费潜力；三是强化督导问效，及时疏通市场堵点，保障节日市场供应平稳有序，让大家买得放心、卖得舒心。
下一步，江岸区局（营销部）客服部将持续优化客户服务，推动辖区卷烟营销高质量发展，更好地服务零售客户和广大消费者。（陈思华）
转自：中国网
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