为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，进一步优化卷烟零售终端经营环境，助力零售客户提升店铺形象，近日，黄梅县烟草专卖局组织志愿者深入辖区零售门店，开展零售终端提质志愿服务活动，用贴心服务为零售客户排忧解难，以实际行动彰显烟草党员的责任与担当。
在零售店铺现场，身穿红色志愿马甲的志愿者们分工协作、干劲十足。有的志愿者手持清洁工具，认真清扫门店地面、清理杂物垃圾，擦拭货架、柜台，把店铺角落积尘一一清理干净；有的志愿者则协助零售客户整理卷烟陈列，按照规范有序摆放烟盒，巧妙利用条包烟摆出创意造型，美化烟柜视觉效果。大家一边整理，一边与零售客户亲切交流，耐心倾听客户经营中的难点问题，现场讲解卷烟陈列技巧、库存管理方法，指导客户做好商品分类摆放，提升店铺整体观感。
（“马甲红”们分工明确，提升店铺观感）
“平时店里生意忙，没时间好好整理货架，感谢烟草局志愿者过来帮忙打扫、整理烟柜，现在店铺看着清爽多了，顾客进店体验也更好。”零售客户看着焕然一新的店铺，连连称赞。不少零售客户表示，店铺环境整洁、卷烟陈列美观，不仅看着舒心，也更容易吸引顾客驻足选购，实实在在帮自己解决了经营上的难题。
零售终端是烟草行业联系市场、服务群众的前沿阵地。黄梅县烟草专卖局始终坚持以零售客户为中心，把终端提质服务作为志愿服务的重要抓手。此次志愿服务，不只是简单的卫生清扫与货架整理，更是一次面对面的经营指导。志愿者结合门店实际情况，向零售客户宣传规范经营相关知识，提醒客户守法经营，同时了解客户近期经营状况，收集客户诉求，把服务送到零售客户家门口。
（志愿者将服务送到客户家中）
近年来，黄梅县烟草专卖局持续深化志愿服务品牌建设，常态化组织志愿者走进零售终端，开展环境整治、终端美化、政策宣讲、经营帮扶等系列志愿活动。坚持从小事着手、从实处发力，用心解决零售客户经营中的急难愁盼，助力零售客户改善店面形象，提升经营能力，拉近与零售客户之间的距离，构建和谐稳定的客我关系。
黄梅县烟草专卖局将持续发挥党员先锋模范作用，常态化开展各类志愿服务活动，不断丰富服务内容、创新服务形式，持续下沉服务力量，用心用情做好零售客户服务保障工作，以党建引领志愿服务走深走实，用暖心服务传递行业温度，助力辖区零售终端高质量发展，为地方经济社会发展贡献烟草力量。（张俊豪）
转自：中国网
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