——黄陂烟草前川管理所帮扶受灾零售户侧记
近日凌晨，黄陂区前川街道一栋临街居民楼突发火灾，一楼一户烟草零售店铺被烧空，年逾七旬的店主彭和芝也被烧伤紧急送往医院。第二天一早，得知消息的武汉市黄陂区烟草营销部前川市场部客户经理吴慧上门探望。吴经理自费购买了慰问品，并积极帮助店主补办证照恢复经营。彭奶奶老伴感激的握着吴慧经理的手说：“大火无情人有情，感谢你们不仅送来了贴心的温暖，还送来了周到的帮扶！”
“深夜惊魂”：一场突发的大火，一个被困的老人
这家店平时就彭奶奶一个人照看，女儿一直在外上班。事发当晚，彭奶奶独自在二楼卧室睡下，一楼起火后，她被浓烟熏醒，楼道已被火封住，只能扒住窗户透气。人被救下来时，四肢已多处烧伤，目前虽脱离了生命危险，但还在住院，后续要做手术。
（图为彭和芝店铺失火后的情况）
“您安心养伤”：一番贴心的询问，一件搭把手的实事
第二天一早，吴慧经理放下手头的事赶到店里，正好碰上爷爷在店里料理事情。一见面，他就问起彭奶奶的情况。爷爷声音发哑，说彭奶奶还在医院治着，病房现在不方便探视。
见不着彭奶奶，吴慧经理也没闲着。烧剩下的货、翻倒的柜台、散落一地的杂物，他挽起袖子，帮着爷爷一样一样归置、清理，还能用的、该报废的分开放，一边收拾一边宽老人的心：“彭奶奶人没事就是万幸，这些东西烧了就烧了，回头我陪你们慢慢收拾，您千万放宽心。”忙完，她又买了牛奶、水果递给爷爷，托他带给彭奶奶，让彭奶奶安心养伤，店里的生意别挂心。临走，他把自己的手机号留给爷爷：“您和女儿先把彭奶奶照顾好，店里有什么难处，随时给我打电话。”
“人比货重要”：一句朴实的话，一份沉甸甸的心意
看爷爷还在为店里的损失发愁，吴经理又说起订货的事。店烧成这样，货和本钱都搭进去了，爷爷正发愁往后怎么经营。吴经理宽他的心：“货没了可以再进，店没了可以再开，生意不差这几天，彭奶奶的身体最要紧。订货的事不急，等彭奶奶病情稳定了，家里安顿好了再说，所里和我都会帮您想办法的。”
“店会重新开张”：一项项到位的帮扶，一句句暖心的叮嘱
这场火牵动的，不止吴经理一个人。武汉烟草黄陂区局前川管理所所长得知情况后，也叮嘱吴经理多上点心，帮着这家店梳理损失、清点存货，指导、协助补办因火灾损毁的烟草专卖零售许可证等证照。等彭奶奶病情稳定、店铺重新开张后，在后期经营方面管理所可以提供一定帮助。同时，片区里用电、防火的安全提醒也同步开展起来，尤其是只有老人照看的店铺，工作人员上门多叮嘱几遍，别大意。
一场火把店烧空了，好在人救回来。吴经理一趟一趟的跑着，帮着理货、留下电话，带去的不过是牛奶、水果和几句话，却让这家人知道：最难的时候，有人在惦记着，生意上的事有人替自己想着。零售户和烟草之间，不只是一张订货单，还有这份说不出口、也放不下的人情。（欧芳羽）
转自：中国网
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