初秋九月，暑气渐消，武汉市黄陂区前川街的街巷烟火升腾。清晨六点，晨光初绽，峰峰副食店准时开门营业。店主段小荣坚守这家社区老店多年，一直靠经验经营、凭记忆做账，货品堆放杂乱、库存底数不清，长期处于“忙而不精、守而不旺”的状态，看着日渐平淡的生意，她心里满是无奈。
“想把店子做好，却不知道从哪里下手。”就在段小荣一筹莫展之际，武汉市黄陂区烟草营销部（后面简称黄陂烟草）客户经理上门开展驻店帮扶，为老店提质升级送来良方。
理清经营台账，找准老店破局之路
帮扶之初，客户经理耐心与段小荣交流，摸清经营堵点。“我开店全靠记性，哪些货好卖、哪些货压资金，完全算不清。”段小荣坦言。
针对老店备货盲目、陈列杂乱、库存混乱等问题，客户经理制定精准整改方案，协助店主对店内商品全面盘点、分区归类、规范陈列，补齐明码标价，集中清理临期滞销商品，有效盘活积压资金。同时指导段小荣建立规范经营台账，记录进销库存，改掉盲目囤货习惯，根据社区消费特点按需补货、勤进快销。
看着梳理完毕的货品和台账，段小荣感慨道：“现在终于有了一本明白账，做生意心里踏实多了。”清晰规范的经营模式，让老店彻底告别粗放式经营。
数字赋能提效，叠加业态聚人气
为助力传统门店数字化转型，黄陂烟草为峰峰副食接入标准知音通系统，实现扫码收银、库存统计、数据汇总一体化，解决了以往记账繁琐、数据不准的问题。
面对智能设备，段小荣心存顾虑：“我年纪大了，怕学不会这些新设备。”客户经理耐心安抚、手把手实操教学，反复讲解扫码销售、库存查询、线上订货等核心操作，多次上门回访巩固，帮助她熟练掌握数字化管店技能。
立足小店全天值守、临街便民的区位优势，客户经理引导店铺拓宽经营赛道，新增社区快递代收、包裹寄存便民业务。段小荣专门划分独立快递存放区域，对包裹分类登记、有序摆放，解决了周边居民取件不便的难题。
小小的快递服务为老店引流聚客，居民取件之余顺带选购日用商品，有效带动门店营收。店内同步打造便民休息角，提供免费热水、休憩座椅，烟草志愿者定期上门排查电路、消防隐患，宣讲反诈、防盗安全知识，全方位守护小店平安经营。
方寸小店焕新，细微服务暖民心
如今的峰峰副食店，货架整齐有序、经营数据清晰、服务功能完善。在烟草部门精准帮扶下，老店摆脱经营困境，从单一副食零售店，升级为集购物、便民服务于一体的社区综合服务点。段小荣也从传统守店人，成为邻里信赖的“便民管家”。
小微终端是城乡消费的毛细血管，更是服务基层民生的前沿阵地。黄陂烟草坚持授人以渔、精准赋能，立足零售客户实际困难，通过规整经营管理、数字技术赋能、拓展便民业态，实实在在帮助传统老店补短板、提效益、聚人气。
一间小店点亮一隅烟火，一次帮扶温暖一方邻里。基层终端的蝶变升级，既激活了小微经营主体活力，也持续温暖社区烟火民生，为地方基层服务与消费提质升级注入温润力量。（丁磊）
转自：中国网
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