为有效化解社区居民邻里矛盾纠纷，营造和谐稳定的治安环境，近期，湖北省黄冈市红安县烟草专卖局组织志愿服务队伍深入包保小区开展邻里纠纷调解工作，用心用情化解群众身边的“烦心事”。
在调解过程中，烟草志愿者始终秉持公平公正、情理兼顾的理念，聚焦噪音扰民、楼道公共区域占用等邻里生活常见的琐事矛盾进行入户沟通疏导。面对邻里之间的误解与争执，志愿者耐心倾听双方诉求、细致梳理问题症结，摆事实、讲道理、释法规，积极搭建沟通桥梁，引导双方换位思考，互相谅解，用暖心服务化解对立情绪，协助当事人达成共识，成功将多起邻里纠纷化解在萌芽状态，有效避免矛盾激化升级。
此次调解工作，烟草志愿者摒弃生硬说教，用真诚态度拉近邻里距离，切实提升了群众满意度。下一步，我单位将持续发挥志愿服务基层治理作用，不断提升志愿服务精细化水平，努力营造人人讲文明、树和谐新风的良好氛围。（曾思畅）
转自：中国网
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