近日，武昌区局（营销部）聚焦卷烟零售户实际需求，主动靠前服务，通过开展烟草专卖零售许可工作现场督导，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”升级，切实提升零售户的满意度和获得感。
此次行动中，督导组深入一线，采取实地查看、资料查阅、模拟咨询等多种方式，对零售许可流程规范、材料精简、办结时限等环节进行“全身体检”。同时，重点了解“一次性告知”“首问负责”等制度落实情况，逐一排查零售户在办证、换证、变更等过程中可能遇到的堵点、难点，并对廉政风险防控关键环节进行再强化。
针对现场发现的细节问题，督导组坚持“发现即整改”，当场提出优化建议，明确整改时限与责任主体，确保问题闭环处理。一位零售户表示：“现在办证流程清晰、速度快，工作人员耐心指导，我们少跑了很多弯路。”
下一步，该局将持续深化“放管服”改革，聚焦零售户急难愁盼问题，不断优化服务举措，提升行政许可质效，以更优的营商环境护航卷烟零售户安心经营、放心发展。（杨眉）
转自：中国网
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