在武昌的街头巷尾，卷烟零售户的店铺里，近日多了一抹别样的“风景”——专卖执法人员与客户经理并肩而行，不是例行检查的冷面，而是带着“服务清单”的暖意。这是武昌区局（营销部）深化“专销协同”机制的一次生动实践，旨在从“管”与“服”的双向发力，真正把市场秩序守好、把零售户的心焐热。
走访中，专销团队各展所长、同向发力。专卖执法人员以法律为准绳，细致核验证照、查看卷烟存储、比对码段信息，不放过任何一个可能扰乱市场秩序的隐患，筑牢诚信经营的“防火墙”。与此同时，客户经理俯下身子，与零售户拉家常、算细账——从库存周转问到资金压力，从陈列动线聊到消费偏好，把“你问我答”变成“共解难题”。针对部分店铺卷烟摆放杂乱、新品推介乏力等问题，团队现场开出“经营处方”，帮助优化陈列、指导数据订货，甚至协调解决非烟商品的销售难题。
“以前觉得执法就是来查的，现在他们和客户经理一起来，帮我分析为啥某款烟总断货，还教我把畅销品摆在黄金位置。”武昌区中南路一位零售户感慨道。这正是武昌区局追求的转变：让监管与服务的边界在协同中消融，让法律底线与经营高线同步提升。
下一步，武昌区局将持续深耕专销协同模式，推动“联合走访”常态化、“精准服务”个性化，全力营造规范、健康、有序的卷烟市场生态，让每一家零售户都能在法治化的轨道上行稳致远，在高质量的服务中共享发展红利。（杨眉）
转自：中国网
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