“我一直在景区开店，但生意一直做得很被动。看着周边门店客流稳定、销量不错，我却完全摸不透游客的消费喜好，进货只能盲目跟风。经常好卖的货不够卖、滞销的货堆成堆，资金压着动不了，想把生意做好却找不到方向。”园内商户老李向客户经理吐露经营难题。
木兰草原是武汉近郊知名的草原景区，暑期游客虽不算密集，沿线零售终端却始终是服务提质的重点阵地。武汉市黄陂区烟草营销部六指市场部紧盯景区消费特点，深入景区内外点位进店走访、逐户画像，从动线画像、错峰经营、文旅联动三方面优化服务链条，助力零售客户做活草原商圈生意、提升经营满意度。
动线画像：一店一策绘制“活地图”
六指市场部实地走访了木兰草原云中镇、篝火、马场、滑草四家景区内店铺及景区外三家店铺，按客流特性分类施策：马场、滑草属“动线型”点位，游客骑马滑草后短暂驻足，即时补给、冲动消费居多，建议少铺长线、多上快销；云中镇、篝火属“聚集型”点位，游客停留时间长、人流相对集中，侧重伴手礼陈列与文旅组合推介；景区外饭店属“驻留型”点位，靠的是回头客与本地客，重在稳定供货、节前备货。通过一户一档的实地研判，帮商户理清订货思路，减少库存压力，让每家店找准适合自己的经营路子。
夜场抢档：错峰互补点亮“不夜天”
夜场演出是木兰草原的客流高峰。六指市场部围绕篝火点位及云中镇夜场商铺，指导客户抢抓窗口期：高峰时段延长营业、节假日加密补货、陈列随夜场动线微调；推动马场、滑草等日间游乐配套商户错峰经营，破解业态扎堆、竞争内卷难题。日间深耕接待，筑牢经营底盘；夜间抢抓溢出，挖掘消费增量，实现日间业态与夜场商铺双向引流、互补赋能，让每一波夜场客流都不空过、每一处草原灯火都成商机。
文旅联动：业态互通盘活“流量池”
六指市场部立足木兰草原景区经营实际，引导景区内外两类重点点位联动，做实业态互通、客源共享服务。针对园内游乐点位游客流动大、即兴消费多的特点，指导客户紧跟游玩动线优化卷烟陈列、保障畅销规格充足供应；针对园外饭店餐后消费、返程消费的场景优势，引导客户抓好饭点客流窗口期，做好库存补给与重点规格推介。通过双向互补、双向发力，切实把零散客流转化为稳定销量，持续提升终端整体经营质效。
服务跟着客流走、办法贴着店头出。面对文旅零售的各类现实难题，六指市场部始终把商户真实诉求放在第一位，走上门听心声、在实地找对策。下一步，六指市场部将继续沿着木兰草原的消费动线，在“小”处用心、在“实”处发力，让草原商圈的生意更红火、让零售客户的满意更真切。（代恒）
转自：中国网
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