后勤保障无小事，细微服务暖人心。为进一步夯实单位后勤服务根基，优化职工就餐体验、提升职工幸福感与归属感，近期，武汉市硚口区烟草专卖局综合办立足职工实际需求，聚焦食堂餐饮服务提质升级，紧扣季节时令变化、贴合职工饮食需求，推行时令化菜单定制、常态化意见征集、精细化服务整改的暖心服务模式，以常态化、规范化、精细化的后勤保障举措，筑牢舌尖上的安心与温暖，为单位高质量发展凝聚暖心合力。
顺应时令变化，定制节气暖心菜单，守护职工舌尖健康。四季更迭，饮食随行。硚口烟草综合办持续优化传统供餐方式，坚持“顺时节、合膳食、保健康”服务理念，紧密结合四季气候特点、节气饮食习俗，动态优化食堂菜品结构、科学定制时令菜单。夏季聚焦清热解暑、清淡爽口，搭配时令蔬果、杂粮菜品，缓解酷暑燥热；冬季侧重温补滋养、暖胃暖心，推出温热家常菜、养生膳食，兼顾营养与口感；春秋换季阶段合理调整菜品荤素配比、清淡程度，贴合季节养生需求。菜品搭配既贴合时节饮食规律，又满足不同职工饮食偏好，让职工四季都能吃到新鲜、健康、合口的暖心饭菜。
广纳职工民意，前置征集菜品建议，打造双向互动服务。为进一步贴合职工日常就餐需求，持续优化食堂服务适配度，硚口烟草建立常态化菜单意见征集机制，畅通后勤服务沟通渠道。每一期时令菜单定稿前，综合办都会提前梳理备选菜品清单，通过单位后勤服务工作群面向全体职工公开征集意见，广泛收集大家对菜品口味、品类搭配、主食选择、汤品更新等方面的意见建议。工作人员逐一梳理汇总、分类研判，择优吸纳合理建议，动态调整菜单内容，结合职工建议微调菜品结构，丰富时令菜品选择，真正实现“职工点单、后勤配菜、按需供餐”的精细化服务模式，让食堂菜品更合口味、服务更贴人心。
畅通反馈渠道，常态化收集诉求建议，持续优化服务质效。为建立长效化服务提升机制，实现后勤服务闭环提质，硚口烟草在单位食堂醒目位置专门设置意见建议箱，实行专人负责、专人管护、定期梳理的常态化管理模式。建议箱全天候开放，随时接收职工关于菜品质量、卫生环境、就餐服务、设施保障等方面的各类诉求与优化建议。后勤工作人员坚持定期开箱梳理、逐条登记汇总、逐项研判落实，对合理可行的第一时间整改优化，对暂时无法落实的耐心做好解释说明，做到件件有回应。通过常态化倾听职工心声、吸纳职工智慧，持续优化后勤服务细节，不断优化食堂就餐服务品质。
食堂后勤服务是凝聚队伍、温暖职工的重要窗口，也是单位人文关怀的直观体现。下一步，硚口烟草综合办将持续立足职工需求本位，深耕精细化后勤服务，持续优化时令菜单体系、畅通民意反馈渠道、筑牢食品安全底线，以更贴心、更精准、更优质的后勤保障服务，持续优化职工就餐体验，夯实后勤服务保障基础，为助推硚烟各项工作高质量开展提供坚实暖心的后勤支撑。（刘善敏）
转自：中国网
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