随着文旅消费持续升温，消费者的购物体验需求不断升级，整洁规范的门店环境、科学合理的商品陈列，已然成为线下零售门店吸引客流、提升成交率的关键。武汉市黄陂区长岭街道坐拥木兰文旅景区、S108省道干线、乡镇核心商圈三重区位优势，常住人口、短途游客、返乡人群三类客群叠加，消费需求多元，旅游伴手礼、节日礼赠消费市场潜力巨大。
但此前，辖区内不少零售门店存在普遍的经营短板，大多商户固守传统经营模式，只重视货品铺货数量，忽视陈列布局与门店形象。货品随意堆砌、品类杂乱无章、千店一面无特色等问题突出，尤其是景区、国道沿线门店，难以留住过路游客，出现“有人流、无成交”的经营困境。为破解这一难题，黄陂烟草长岭市场部主动靠前服务，以标准化分层陈列升级为抓手，引导零售客户转变经营思维，全方位夯实文旅终端经营根基。
“以前开店全凭经验，东西随便摆，顾客找烟麻烦，看着乱糟糟的，游客都不愿意进店。”经营乡镇门店多年的零售户李大姐坦言，过去自己只想着多备货，从未关注过陈列布局，门店客流量一直平平无奇。针对商户的经营误区，市场部组织全体客户经理下沉一线，逐店走访调研，结合每家门店的商圈位置、顾客行走动线、人体最佳视觉高度，同时依托卷烟月度动销数据，一对一量身定制陈列优化方案。
结合不同门店的客群特点，市场部推行差异化分层陈列模式。对于木兰景区、S108国道沿线的临街门店，客户经理重点优化黄金视觉区域布局，将主流畅销卷烟、高口碑礼赠款卷烟摆放在柜台平视层，方便往来游客快速挑选伴手礼；柜台下层规整陈列平价口粮卷烟，严格按照价格、品牌、品类分区摆放，清晰直观。同时单独设置新品卷烟专属展示区，通过高低错落、立体堆叠的陈列方式，凸显新品包装特色与品牌质感，提升消费者关注度。
针对乡镇商圈门店，兼顾本地居民日常消费和返乡人群节庆送礼需求，科学划分日常口粮消费区、节庆礼赠礼盒区，实现一机两区、兼顾双客群的经营布局。为让陈列规范化、常态化，辖区全面推行陈列“四个统一”标准，即品类分区统一、烟盒摆放朝向统一、明码标价张贴统一、柜台环境卫生统一。
“每天开店先整理柜台，空余时间及时补货擦柜，保持台面整洁规整，生意确实慢慢变好了。”在客户经理的常态化指导下，众多零售户养成了标准化维护的经营习惯。如今辖区门店彻底告别了杂乱堆砌的旧模样，烟柜干净无尘、货品排列整齐、价签完整规范，专业规整的门店形象，有效拉近了与消费者的距离，彻底破解了过路游客不愿进店、进店不消费的难题，大幅提升了消费者的购物信任感，为门店稳定引流、持续创收筑牢了基础。
标准化陈列升级，为长岭辖区文旅终端建设打下了坚实基础。通过精准、细致、差异化的陈列指导，彻底扭转了零售客户“重铺货、轻陈列”的老旧经营思维，让普通烟柜变成门店的核心展示窗口。整洁有序的终端形象，不仅适配了文旅商圈的消费场景，更持续积累门店口碑，稳定吸纳本地客流与流动游客，为后续特色场景打造、经营效益提升筑牢了硬件与服务根基。（武汉市黄陂区烟草营销部 陈雄）
转自：中国网
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