为持续深化“放管服”改革，全面优化辖区营商环境，武穴市烟草专卖局不断推动烟草零售许可政务服务提档升级，依托市政务服务中心综合服务窗口，做实做细烟草零售许可证受理、审核、出件全流程便民服务工作，用高效、暖心、规范的政务服务，打通服务零售经营户的“最后一公里”。
阵地前移，深耕一站式服务，实现办事“少跑腿”
武穴市烟草专卖局将烟草证件业务进驻政务服务大厅，实现烟草零售许可业务与全市政务一体化平台深度融合，真正把服务阵地前移到群众办事一线。过去群众办理烟草专卖零售许可证，常常需要多头咨询、来回跑动，如今办事群众只需走进政务大厅，在烟草专属窗口便可一次性完成资料提交、业务受理、结果出件等全流程事项。窗口配齐办公设备、业务台账，针对行动不便、文化程度较低的办事群众，主动提供业务指引、资料填报、疑问解答等暖心帮扶。通过进驻政务大厅，打破以往办事空间壁垒，让群众“进一扇门、办一揽子事”，最大限度减少办事跑动次数，降低群众办事成本。
图为武穴市烟草专卖局证件工作人员为零售客户办理零售许可证业务
流程优化，压缩审批时限，跑出便民 “加速度”
武穴市烟草专卖局始终以群众办事获得感为导向，持续精简烟草零售许可审批环节，细化窗口岗位职责，规范受理、实地核查、审批、打证、出件全链条工作标准，让每一步审批流程都清晰可溯。窗口工作人员严格落实一次性告知、限时办结、首问负责等政务服务制度，对申请人提交的申请材料逐项细致核验，仔细核对经营地址、经营者信息等关键内容。对内强化岗位协同联动，线上线下同步流转审批信息，打通各环节之间的沟通堵点，提升内部流转效率。业务审批办结之后，窗口第一时间将印制完成的烟草专卖零售许可证递交到办事群众手中，实现许可证高效出件，大幅缩短群众等待时长。以审批流程的“减法”，换取营商环境的“加法”，用审批提速换来群众办事省心。
初心为民，擦亮服务品牌，厚植营商 “暖心沃土”
政务服务窗口是展现烟草部门为民形象的第一线。武穴市烟草专卖局坚持以零售商户实际需求为出发点，持续加强窗口工作人员业务培训，不断提升工作人员政策掌握水平、业务实操能力和文明服务素养，着力打造一支业务精、服务优的窗口队伍。在做好许可证办理本职工作之余，窗口工作人员主动向前来办证的经营户宣讲烟草专卖法律法规、订货流程、规范经营等相关知识，将政策指导、经营提醒融入办证全过程，做到办证、普法、帮扶一体推进。
下一步，武穴市烟草专卖局将继续立足政务服务前沿窗口，不断创新便民服务举措，持续补短板、提效能，用心用情解决零售商户急难愁盼问题，以优质高效的政务服务助力地方卷烟零售市场平稳健康发展，为优化营商环境贡献烟草力量。（刘凯）
转自：中国网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
