近年来，罗田县烟草专卖局（营销部）聚焦群众急难愁盼，以“知音”志愿服务队为抓手，推动志愿服务从“粗放型”向“专业型”转变，让“志愿红”成为大别山区一道温暖的风景线。罗田地处大别山腹地，留守老人多、青壮年劳动力少，群众面临的很多困难都是实实在在的“急事”“难事”。正因如此，志愿服务不能只停留在口号上，必须走到群众身边，解决具体问题。
以“新”破题，用好服务阵地
“便民物资要经常盘点，雨伞、充电器、急救包这些，缺了就得补，不能等群众要用的时候才发现没有。”青年志愿者小邓一边整理“知音”红色驿站的柜子一边说。
罗田县局（营销部）坚持线上线下同向发力。线下，统筹用好“知音”红色驿站等阵地，配齐便民物资和服务工具，建立物资管理台账，定期盘点、及时补充，确保群众随时用得上、用得放心。线上，常态化发布志愿招募活动，打通供需对接渠道，让志愿服务覆盖更广、响应更快。
（图为志愿者帮助老板整理货架。高晨旭摄）
以“青”赋能，建强骨干队伍
“参与志愿服务，不光是帮助别人，自己也在一次次沟通和协作中得到了锻炼。”青年员工小方在交流分享会上说，“看到群众的笑脸，心里特别充实。”
罗田县局（营销部）立足青年思维活跃、勇于创新的特点，鼓励他们根据志愿服务场景和群众需求，自主设计服务载体、优化服务形式。定期组织青年志愿者交流分享会，大家围坐在一起，聊聊最近参加了哪些活动，遇到什么难题，有什么好点子通过案例复盘、经验畅谈，大家互相启发、共同提高，参与志愿服务的内生动力越来越足。
（图为青年志愿者交流分享会现场。周其志摄）
以“需”为向，解决群众难题
“板栗熟得快，落在地上两三天就坏了，正愁人手不够，你们就来了。”栗园里，一位栗农握着志愿者的手，连声道谢。
每年罗田进入板栗采摘季。栗子成熟期短，采摘窗口就那几天，很多农户面临劳动力短缺的难题。“知音”志愿者提前摸排各村各户的采摘需求，抢抓晴好天气，分组分批走进栗园，帮着一起打栗子、捡栗子、装袋子。采摘只是第一步，志愿者们还琢磨着怎么帮农户把板栗卖出去——有人拍短视频发朋友圈，有人对接线上平台，有人联系城区商超，实实在在帮栗农拓宽销路。
“光把栗子打下来还不够，卖得出、卖得好，才算帮到位了。”志愿者小李说。
除了农忙帮扶，志愿服务队还常态化开展社区关爱、扶贫帮困等活动。到敬老院陪老人拉家常、帮行动不便的村民代购生活用品、定期上门为独居老人检查用电用火安全……一桩桩小事、一次次伸手，让群众感受到实实在在的温暖。
（图为志愿者帮农户带货。袁子恒摄）
从驿站服务到志愿帮扶，从青年成长到民生响应，罗田县烟草专卖局（营销部）持续深化志愿服务内涵，以实际行动彰显责任担当，让“知音”志愿服务的温度传递到大别山的每一个角落。一次伸手或许微不足道，但一次次坚持，就能让群众感受到：有人始终在关注着他们的冷暖。把每一件小事做好；把小事做细，就是最大的实事。（高晨旭）
转自：中国网
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