在武汉市黄陂区横店中兴街，三十多岁的店主余光守着一间经营多年的传统社区便利店。周边大型商超步步紧逼，线上购物浪潮冲击，实体店的生存空间被不断挤压。曾经人来人往的小店，渐渐门庭冷落，客流日渐稀少，经营陷入重重困境。
看着冷冷清清的铺面，亲戚看在眼里，劝他安于现状：“开店只求安稳过日子，没必要瞎折腾，守好老顾客就够了。”
余光却不甘心就此躺平，眼神十分坚定：“时代滚滚向前，只靠坐等顾客上门卖货，这条路越走越窄。小店想要活下去，就必须敢于破局求变。”
决心转型之后，一堆从未接触过的新知识摆在余光面前。过去守店，无非理货、收银，如今业态重构、线上运营、场景打造，样样都要从零开始。只要有零售行业培训，无论线上课程还是线下观摩，他都挤时间参加。周末，他专程跑到城区标杆便利店实地取经，仔细观察功能分区、便民服务点位，掏出手机拍照留存，拉住门店经营者虚心讨教实战经验，反复琢磨自家店铺的改造方案。
朋友见他整日埋头钻研，忍不住打趣：“开个便利店，犯得着这么拼吗？”
余光淡淡一笑：“老思路守不住新生意，停止学习，就等于原地认输。”
他把学到的社群运营技巧落地实践，上线即时零售平台，建起社区顾客微信群，每日推送生鲜拼团、限时福利，接受居民按需预定货品，有效降低库存损耗。闲暇时拍摄门店日常短视频，分享好物，吸引周边居民关注。起步阶段线上订单寥寥无几，他对照学习笔记反复优化选品、把控配送时效，一点点把线上销路做了起来。
有朋友不解：“做线下实体店，花这么多精力搞线上值得吗？”
余光语气坦然：“线下守住烟火温度，线上打开更广市场，两条腿走路，路子才能越走越宽。”
借鉴外出学到的场景打造经验，余光重新规划店铺格局，优化货架排布，升级店内灯光，划分购物区与便民休息角，摆放桌椅、备好饮用水。曾经拥挤杂乱的小店变得敞亮整洁。他细心体察社区不同群体的需求，为老年群体挑选实惠好物，为年轻人备齐潮流饮品零食，始终严把商品质量关口。居民购物累了，可以坐下歇脚喝水，遇上手机操作难题，余光也总会热心搭把手。
“现在来你店里逛，体验感舒服太多了。”下班路过的年轻人一边挑选商品由衷说道。
余光回应道：“我就是希望大家进店，不只是买东西，更能感受到一份舒心。”
面对复杂的市场环境，余光没有选择固守旧局，凭着一股肯学敢闯的青春劲头，完成传统便利店的华丽蜕变。业态融合聚人气，渠道创新拓市场，场景升级留顾客。一间小小的社区店铺，在一次次求新求变之中深深扎根乡土，焕发出蓬勃鲜活的时代生机。（武汉市黄陂区烟草营销部 祁磊）
转自：中国网
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