近日，武昌区局（营销部）坚持以“精”为准绳、以“细”为基石、以“准”为利器，全方位推动市场监测、客户服务和规范经营三项工作走深走实，用心用情打通服务零售户的“最后一公里”，全力护航辖区卷烟市场平稳健康运行。
“精”字当头，把准市场脉搏。武昌区局坚持一线走访与数据赋能双轮驱动，客户经理下沉终端、深入街头巷尾，依托样本数据开展常态化分析研判，动态捕捉市场变化信号。通过精准走访与数据印证相结合，全面摸清真实市场态势，为科学决策提供有力支撑，真正做到“心中有数、手中有策”。
“细”字托底，提升服务温度。围绕零售户实际需求，区局细化客户分类，实施“一户一策”个性化经营指导。客户经理手把手指导订货管理、品牌培育、店面陈列等实用技巧，耐心收集经营诉求、困难问题和意见建议，以精细化管理、亲情化服务，切实帮助零售户解决经营中的烦心事、揪心事，让服务更有温度、更接地气。
“准”字发力，净化市场环境。区局强化内部信息联动，建立客户经理与专卖人员快速响应机制。客户经理及时上报市场异常信息，专卖人员迅速跟进、精准打击不规范经营行为，形成监管闭环。通过齐抓共管、靶向发力，持续净化辖区市场环境，为守法经营的零售户营造公平有序的营商氛围。
下一步，武昌区局将继续深耕精细化管理，优化服务举措，强化协同共治，以更高标准、更实作风，推动卷烟市场保持平稳健康运行，为广大零售户和消费者交上一份满意的答卷。（周旭鹏）
转自：中国网
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