在武汉汉阳的街巷商圈，近千家零售小店串联起城市的消费烟火。近年来，武汉市汉阳区烟草专卖局客户经理队伍立足营销服务本职，以品牌培育为抓手、以终端提质为载体、以数字工具为支撑，精准对接零售商户经营需求，全方位赋能终端营销能力，助力辖区商户稳步提升盈利水平，推动终端市场焕发新活力。
精准品牌培育，筑牢盈利增长根基。围绕品牌营销核心工作，客户经理结合汉阳辖区商圈、社区、城郊等不同区域的消费特征，为零售商户定制差异化品牌培育方案。针对钟家村、王家湾等核心商圈，重点推介中高端品规，讲解品牌文化与产品卖点，指导商户做好主题陈列，匹配商务、休闲消费需求；针对老旧社区、街巷小店，侧重推荐高性价比口粮品规，贴合居民日常消费习惯。新品上市期间，客户经理逐户上门开展上市宣讲，从产品特点、目标客群到陈列技巧、开口营销方法逐一讲解，帮助商户快速掌握新品推广要领。通过“一户一策”的品牌引导，辖区商户的品类结构持续优化，盈利空间得到有效拓宽。
终端形象升级，打造线下营销阵地。好的陈列是无声的营销。客户经理以终端标准化建设为抓手，上门为商户提供陈列优化指导，从烟柜布局、条包出样、价签规范到专区打造，逐项梳理调整。他们根据店铺面积与客流方向，设计黄金陈列位，主推品牌集中展示、特色品规创意陈列，同时协助商户更新价签、整理柜台，让店铺形象焕然一新。在此基础上，客户经理重点打造一批终端示范店，以点带面带动周边商户主动升级店铺形象。不少商户表示，烟柜整齐了、陈列亮眼了，进店顾客的关注度明显提升，卷烟成交率也随之上涨。
数字营销赋能，实现经营精准施策。为帮助商户摆脱“凭经验备货、靠感觉卖货”的传统模式，客户经理全力推进智慧终端建设，逐户指导商户使用云POS经营系统。通过系统数据，商户可以实时查看各品规动销速度、库存余量与盈利情况，客户经理也会结合后台数据，定期为商户出具经营分析建议，提醒畅销品补货、滞销品调整，帮助商户科学规划库存、加快资金周转。同时，客户经理还会指导商户利用系统开展会员管理，针对熟客推出适配的推荐服务，用数据支撑营销决策，让小店经营更科学、更高效。
服务步履不停，营销提质不止。汉阳烟草的客户经理们始终扎根终端一线，以专业的营销能力、务实的服务举措，为零售商户纾困解难、赋能增效。未来，这支队伍将继续深耕终端营销阵地，持续创新服务方式，助力辖区零售终端经营水平再上新台阶，共同推动汉阳烟草市场高质量发展。（武汉汉阳烟草：金士杰）
转自：中国网
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