扎根汉阳知音文脉浸润的片区市场，武汉市汉阳区烟草专卖局知音管理所的客户经理队伍，始终立足营销服务主责主业，以脚步丈量辖区街巷，以专业赋能零售终端，围绕品牌培育、终端提质、数字增效三大方向，为辖区零售商户送去精准务实的营销指导，助力街边小店稳步提升经营质效，在基层一线书写营销服务的实干答卷。
精准品牌培育，适配市场挖潜力。针对辖区老旧社区集中、日常消费刚需强，同时叠加商圈客流多元的特点，知音管理所的客户经理坚持“一户一策”精准施策，逐户摸排店铺区位、客群结构与经营短板，为商户定制适配的品牌营销方案。针对社区便民店，重点稳固口粮品类供应，结合居民消费习惯梯度引入高性价比新品，指导商户做好熟客推荐；针对临街商圈店铺，侧重补充中高端品规，讲解品牌文化与卖点话术，匹配商务、节庆消费场景。新品上市期间，客户经理逐户上门开展实操指导，从陈列位置到开口营销技巧逐一示范，帮助商户快速打通新品动销路径。不少商户表示，经过针对性的品牌调整，店铺品类结构更合理，盈利水平有了实打实的提升。
终端形象升级，激活门店吸引力。好的终端形象是无声的营销力。知音管理所的客户经理以终端标准化建设为抓手，上门为商户提供全流程陈列优化服务，从烟柜清洁整理、条包出样规范、价签统一对应，到黄金陈列位布局、主题陈列打造，逐项打磨细节。他们结合店铺面积与客流走向，为商户设计最优陈列方案，将主推品牌、重点品规放在醒目位置，同时打造示范终端样板店，以点带面带动周边商户主动升级门店形象。如今辖区内越来越多的店铺烟柜整洁有序、陈列清晰亮眼，不仅提升了进店顾客的消费体验，也带动了卷烟成交率的稳步提升。
数字工具赋能，经营管理更高效。为帮助商户摆脱传统经验式经营的局限，客户经理全力推进智慧终端落地，手把手指导商户使用云POS经营系统。针对辖区中老年商户较多、接受数字化工具较慢的特点，他们耐心拆解操作步骤，从扫码结算、库存盘点到动销数据查看，反复演示讲解，确保商户能用、会用、用好。依托系统数据，客户经理定期为商户出具经营分析建议，提醒畅销品及时补货、滞销品合理调整，帮助商户科学管控库存、加快资金周转。数字化工具的普及，让不少商户告别了“糊涂账”，经营决策更有依据，店铺管理效率大幅提升。
以服务为桥，以专业赋能。知音管理所的客户经理们始终以“知音”般的贴心与专业，扎根终端一线，聚焦商户需求。未来，这支队伍将继续深耕辖区市场，持续优化营销服务举措，与广大零售商户携手同行，共同推动辖区终端经营水平再上新台阶。（武汉汉阳烟草：刘超）
转自：中国网
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