在硚口老街的市井烟火里，沿街零售商铺扎根街巷、服务邻里，是卷烟市场规范经营的基层末梢单元。近期，武汉市烟草专卖局硚口区局立足市场监管本职，践行“监管+服务”工作理念，通过柔性执法、精准帮扶、正向引导，带动辖区零售客户严守经营底线、践行诚信理念，稳步构建规范有序的卷烟经营业态，打造群众可信的“诚信烟道”基层治理品牌。
辖区老街有一处新开的烟酒副食便民商铺，主营邻里日用便民零售。新店开业初期，因客户首次涉足烟草零售业务，对专卖监管政策、正规进货渠道掌握不够全面，卷烟真伪鉴别能力较为薄弱，存在无意购进问题卷烟的经营隐患，也是辖区烟草部门重点开展前置帮扶、规范培育的小微经营主体。
硚口烟草稽查工作人员在一线巡查走访中，对该新店开展常规化合规检查与上门指导。走访过程中，工作人员凭借专业鉴别经验，发现店内部分卷烟货品包装工艺粗糙、细节做工不符正品标准，存在明显异常，初步判定为疑似违规卷烟。
面对工作人员现场核查，店主如实说明了经营过程中的问题。店铺开业之初，因自身行业经验不足、渠道甄别能力欠缺，轻信外来流动人员的低价供货宣传，购入一批售价明显低于市场正常区间的卷烟。受限于个人鉴别能力，初期未能识别货品隐患，在收到多名顾客反馈吸食异常后，及时察觉问题，并主动等待职能部门上门核查处置，全程积极配合整改工作。
工作人员严格遵循“处罚与教育相结合、监管与服务相统一”执法原则，规范开展现场取证、货品清点、线索封存等处置工作，同时向店主细致宣讲烟草专卖法律法规，讲明违规卷烟的市场危害与相应法律责任，帮助其厘清合规经营边界、认清问题症结。
鉴于该客户系初次违规、无主观违法故意，且全程积极配合核查整改、认错态度良好，工作人员以警示教育为主，引导其深刻汲取教训、筑牢合规经营思想防线。该客户当场郑重承诺，今后将严格遵守专卖管理规定，坚持正规渠道进货，定期开展货品自查，主动配合日常市场监管工作。同时，依托客户提供的有效线索，硚口烟草迅速联动公安成立专项专班，精准研判涉案人员活动轨迹，通过蹲点布控、精准整治，成功抓获流动送货人员、查获违规卷烟，有效斩断辖区涉烟非法流通链条。
本次街巷涉烟乱象整治完成后，硚口烟草工作人员持续跟进落地客户长效帮扶培育工作，助力小微客户规范提质、稳健经营。工作人员协助客户整理店铺货架、优化经营布局，手把手传授“一摸、二看、三听音”的卷烟真伪基础鉴别方法，阶段性上门开展专卖政策宣讲、合规经营指导，针对性补齐新店经营能力短板，从源头规避违规经营风险。
在持续帮扶与规范引导下，客户逐步端正经营认知，自觉恪守烟草专卖管理要求，主动理顺进货渠道、规范日常经营，积极配合市场监管相关工作。经过一段时间的整改与调整，店铺经营状况稳步向好，依规守法的经营方式也收获周边居民认可，经营状态日趋平稳合规。
该客户的整改转变与规范成长，是硚口烟草精细化开展基层市场治理的真实体现。该局坚持整治规范与服务赋能双向发力，针对小微客户从业经验浅、鉴别能力弱的共性短板，通过普法宣讲、实操教学、溯源治理、贴心帮扶等举措，精准补齐客户经营短板，从源头规范卷烟市场秩序、护航小微客户健康发展。
市场有序源于规范，市井烟火依托诚信。下一步，硚口烟草将持续优化“监管+服务”治理模式，扎实推进市场隐患排查、普法宣传和客户赋能帮扶工作，擦亮“诚信烟道”基层治理品牌，以精细化监管净化卷烟市场环境，以暖心服务护航小微业态健康发展，让守法诚信成为街巷经营的主流风尚。（伍翔麟）
转自：中国网
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