在武汉市黄陂区李家集街道方安集黄孝路边，沿街商铺错落排布，一间不起眼的“方安便众”便利店静静扎根于此。店铺面积不大，门头简约朴素，在一众门面中并不抢眼，却常年客流不息、烟火萦绕，成为集镇里最暖心的便民据点。这家小店的主人，是一对踏实肯干的90后夫妻，日常店里大小事务，大多由老板娘邓莎悉心打理。
谈及自己的经营秘诀，爱笑的邓莎一语道出初心：“我没有什么生意经，我只是把到店里的消费者当成了自家人。”简单质朴的一句话，正是小店长久留住人心的核心密码。
创业之初，小店的发展并非一帆风顺。邓莎回忆，2020年以前，店铺主营母婴产品，客源多为周边女性居民。受制于集镇的消费特点，上午客流尚可，下午门店便十分冷清，营收始终难以提升。疫情过后，实体经济承压，小店生意更是陷入低谷。为了破局，她抱着试一试的心态整合店内货品，拓宽经营范围，新增各类副食日用商品，开启多元化经营之路。经过数年稳步打磨，小店在摸索中逐步站稳了脚跟。
转型初期，店铺生意并未明显起色，但邓莎从未气馁。她聪慧好学、敢闯敢试，主动向行业客户经理请教陈列技巧、销售话术等经营妙招。2023年，在工作人员引荐下，她接触到智能化店铺管理系统，率先试水数字化经营模式。此后三年间，她持续深耕学习，积极参加各类新零售培训，闲暇时便上网钻研系统操作、新式经营理念，一点点补齐经营短板、更新经营思路。
2026年5月，全新迭代的店铺智能管理系统正式上线，凭借多年积累的数字化操作经验和极强的学习能力，邓莎成为集镇首批试用商户。经营中，她细心记录各类操作难题，主动通过微信分享实操技巧、答疑解惑，手把手带动周边商户适配数字化、精细化经营，被大家亲切称作“小邓老师”。“平台让我学到了新知识、开阔了眼界，大家互相交流、共同进步，日子也越来越有奔头。”邓莎满脸幸福地说道。
待人热忱、乐于助人的邓莎，就像集镇里一只勤劳的“小蜜蜂”。邻里老人手机联网遇阻、家长临时无暇照看孩子，她都热心搭把手；周边年轻人选购护肤品、服饰，也爱来找她商量参考。她还时常分享反诈防盗知识，提醒邻里商户规避风险。接待顾客时，她总会结合对方的喜好、价位精准推荐商品，用心服务每一位来客。
面对当下消费放缓、行业竞争加剧的困境，不少商户感慨生意难做、止步不前，邓莎却始终乐观坚守。她活用数据分析优化货品结构，精细做好会员维护，持续稳固客源、拓展市场，让小店形成专属经营特色。“生意虽难做，但我会一直坚守，努力把小店打造成方安集最优质、最暖心的便民便利店。”邓莎坚定地说。
方寸小店，承载初心与梦想。这间乡间便利店，不仅撑起了90后创业者的烟火生活，更见证了新时代乡村青年扎根乡土、逐梦前行的成长力量，为乡村市井烟火注入了温暖鲜活的新生力量。（胡群峰、吴邦柱）
转自：中国网
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