品读《信心就是力量：提升心灵能量的全民励志读本》，书中关于信心价值的论述引人深思：信心并非无所不能，却是人们直面困境、突破瓶颈的核心底气。结合基层烟草终端走访工作，我深刻体会到，零售终端经营的差距，不仅源于市场环境、经营能力，更取决于经营心态与发展信心。
当前零售市场竞争加剧，线上电商分流客流、库存周转压力增大、盈利空间持续收紧，不少零售商户陷入经营焦虑，滋生观望懈怠心态。萧伯纳曾言，有信心的人，可以化渺小为伟大，化平庸为神奇。对广大零售店主而言，越是市场承压，越要坚定经营信心。一旦心态滑坡、信心缺失，即便有行业政策帮扶、专业经营指导，也难以实现经营提质增效。
信心决定经营姿态，心态决定发展出路。面对市场波动，消极坐等只会陷入被动，主动求变方能破局突围。不少优质零售客户摒弃守旧思维，依托烟草专业化指导优化终端形象、创新陈列方式、打造消费场景，主动适配市场变化，以积极作为盘活门店经营、提升盈利水平，生动诠释了信心可转化为经营实效、赋能终端发展。
信心并非与生俱来，而是在专业赋能与主动实践中逐步积累、沉淀成型。提振终端经营信心，需要行业与客户双向发力、内外兼修。对外，烟草行业持续深耕终端赋能，常态化开展经营技能培训，引导零售客户从传统售货模式向优质服务、场景体验转型，普及数字化经营、库存管控、客群维护等实用技能，让商户明晰经营思路、掌握增收方法。对内，零售商户需主动突破思维定式，主动学习、积极求变，敢于打破经营困境、抢抓市场机遇，在实干中积累底气、提振信心。
基层终端服务中，行业始终坚持精准帮扶、温情服务，聚焦老年客户、经营薄弱客户开展专项赋能，健全客户诉求响应机制，做到事事有回应、件件有落实，切实为商户纾困解难、稳定经营预期，让商户安心经营、放心发展。
信心是攻坚克难的底气，更是破局增效的动力。零售小店虽体量微小，却是市场流通的重要单元。市场承压是常态，机遇永远留给主动奋进者。未来我将持续立足岗位，以暖心服务、精准赋能助力零售客户坚定发展信心、突破经营瓶颈，让点滴服务汇聚成赋能终端的万钧力量，携手商户共促市场高质量发展。（陈东）
转自：中国网
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