办公楼走廊的公示栏里，最近更新了一批青年员工的成长积分台账，从入职首月的跟岗记录到上月牵头完成的创新课题，每一步进展都写得清清楚楚。这是罗田县烟草专卖局（营销部）抓青年队伍建设最直观的体现。
入职先配导师组，帮新人跨过角色关
新入职员工不用自己摸石头过河，罗田县烟草专卖局（营销部）会给每人配三名导师：岗位导师手把手教具体操作，比如卷烟条码查验、走访记录填报；部门导师帮着捋工作逻辑，比如客户拜访路线怎么规划最省时间、问题反馈该走什么流程；县局导师定期聊发展方向，结合个人特点建议适合走营销、专卖还是综合条线。除了业务上的帮扶，还有党员多对一关怀机制，刚到罗田的年轻人租房遇到纠纷、对城区路况不熟，结对的党员都会帮忙协调解决。每月至少一次的谈心谈话也不是走形式，既聊思想动态，也帮着复盘工作中的疏漏，慢慢把学生时代浮于表面的思维方式，扭转为贴合实际、兼顾多方的职场思路，入职半年以内的新人，基本都能平稳完成从学生到职场人的过渡。
日常练好硬本领，让年轻人扛得住事
罗田县烟草专卖局（营销部）依托烟草网络学院推送和日常工作直接相关的专题课程，比如最新营销政策解读、专卖执法法规更新，要求青年员工结合工作实际打卡学习；线下定期请业务骨干开实操讲座，讲怎么跟零售客户沟通库存盘点、怎么处理客户对订货政策的疑问。为了让“客户事无小事”的理念落到实处，局里专门制定了客户服务正负清单，做得好的有绩效奖励，触碰服务红线的直接纳入考核，同时打造廉洁宣传阵地，用身边案例敲警钟，规范员工服务言行。去年以来组织的6场“青年有为说”专题学习会，也都是奔着解决问题去的，比如有青年员工反映拜访客户时总说不到点子上，大家一起帮他捋话术、找共性问题，下次再入户效果明显好转。
搭台压担练真功，让年轻人长得出彩
罗田县烟草专卖局（营销部）主动把青年员工放到基层一线历练，让他们跟着老员工跑市场、访客户，直接收集零售户的诉求，比如此前有青年员工在走访中发现山区客户订货后取货不方便，反馈上去后局里协调优化了配送路线，问题很快得到解决。同时推行跨部门轮岗机制，营销、专卖、内管等核心岗位都要实打实干满3个月，不是坐办公室看资料，而是要参与具体业务，原来做营销的员工去专卖跟几次执法，就能更懂规范经营的重要性，做专卖的员工去营销岗体验一次订货指导，也能更理解客户的实际需求。局里还打通了创新和晋升通道，鼓励青年员工从日常遇到的难题入手搞小创新，去年有3名青年员工牵头的课题解决了实际工作痛点，不仅拿到了专项奖励，还在岗位晋升时获得了优先考虑。
如今罗田县烟草专卖局（营销部）的青年员工里，已经有不少人能独当一面：有的成了营销条线的客户沟通能手，负责的片区客户满意度连续三个季度排在全市前列；有的在专卖执法中屡次破获涉烟违法案件，成了所里的办案骨干；还有的牵头的便民服务项目，已经在全县系统推广。这群年轻人根扎得稳，劲使得足，正在成为推动单位发展的核心力量。（余文泰）
转自：中国网
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