法治宣传重在实效。罗田县地处大别山南麓，零售户点多面广、居住分散，以往普法存在“大水漫灌多、精准滴漏少”的问题，不少群众反映”讲的用不上、想问的找不到人“。罗田县烟草专卖局（营销部）把精准供给、数字手段、常态机制拧成一股绳，推动普法工作从面上覆盖转向点上发力，让尊法守法的氛围在辖区里扎下根来。
画像到人 按需滴灌
普法不能一锅煮。罗田县烟草专卖局（营销部）针对不同群体的实际诉求，通过实地走访摸清底数，去年以来累计走访零售户1200余户、召开消费者座谈会8场，为零售客户、消费者和内部员工逐一建立需求清单，做到缺什么补什么。比如针对山区老年零售户不会操作线上业务的痛点，专门制作大字版纸质告知单，上门手把手教操作流程；针对年轻消费者关注的电子烟监管问题，单独整理了一组常见误区解答。
日常开展行政许可、市场检查、客户服务时，工作人员同步履行普法职责，把法律告知、风险提示和政策解读嵌进每一次交流中，比如在办理许可证延续业务时，顺带提醒经营者地址变更、法人变更的报备要求，避免因为疏忽造成违规，让法治理念随着走访脚步自然落地。抓住消费者权益日、国家宪法日等关键时点，集中开展设点咨询、资料发放、知识问答等活动，用看得见、听得懂的方式把法律知识送到群众面前，扩大宣传声势和覆盖半径。
云端授课 指尖学法
传统集中宣讲常常碰上人员难召集、时间难统筹的堵点。针对山区零售户往返城区不便、集中培训到场率低的实际情况，罗田县烟草专卖局（营销部）借助32个零售户服务微信群搭建移动普法阵地，围绕《烟草专卖法》《未成年人保护法》等重点内容录制15期微视频，每期控制在3分钟以内，讲清一个具体问题，比如“如何识别未成年人购烟伪装”“许可证到期前多久申请延续”等，累计播放量超过2万次，不少零售户反馈“蹲在店里理货的功夫就能看一遍，比跑开会省事多了”。
走访市场过程中，工作人员依托移动终端调取法律资源库，结合营销和专卖系统中的零售户基础数据，比如针对有过违规记录的零售户，重点推送规范经营相关条款，针对新办证户，重点讲解许可证使用规范，针对校园周边零售户，重点讲解未成年人保护相关要求，针对许可证规范使用、未成年人保护落实等具体问题开展一对一讲解，现场推送电子宣传材料，不少零售户遇到拿不准的问题，直接拿出手机翻之前的视频就能找到答案，既提高了普法效率，也让服务内容更加贴合实际。
阵地前移 多元共治
普法贵在持久。罗田县烟草专卖局（营销部）在诚信互助小组之家设立“法治会客厅”，集服务、咨询、调解、学习功能于一体，推动普法阵地从机关向一线下沉、从临时活动向常态运作转变。法治会客厅里专门设置了法律图书角，摆放了常用法律法规读本和典型案例汇编，墙上张贴了办事流程和咨询电话。
队伍组建上采取内外结合模式，以专卖稽查员和法规员为骨干，吸纳12名守法经营状况好、群众威信高的零售户加入宣传队伍，每季度组织法律知识及沟通技能专题培训，邀请法律顾问来授课，及时收集群众意见建议优化活动安排，去年以来根据零售户反馈调整了3期微视频内容、新增了2项现场咨询服务，确保普法工作常做常新。
分层推进、多点发力的普法实践，让法治宣传的针对性和感染力明显增强，这份看得见的变化，是罗田县烟草专卖局（营销部）一步一个脚印走出来的结果。（余文泰）
转自：中国网
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