七月的罗田，太阳像是铆足了劲往下砸。气温飙到40℃，柏油路面晒得发亮，空气稠得透不过气，整座县城像被塞进了一只密不透风的焖锅。街上行人缩着影子匆匆走过，而罗田县烟草专卖局（营销部）的配送车已经一辆辆驶出了大院，朝着各自负责的线路奔去。
天还没透亮，物流分拣区已经亮起了灯。朱立军到岗第一件事不是装货，而是绕着车转了一圈。灭火器压力指针在不在绿区、四条轮胎胎压是否正常、电路接头有没有松动，他挨个过一遍。这不是例行公事，是罗田县烟草专卖局（营销部）每天雷打不动的规矩。高温天车辆容易出状况，爆胎和自燃这两道坎，靠的就是发车前这几分钟的较真。
车里那几样东西是统一配发的防暑包里的：两瓶矿泉水、几盒藿香正气水、一小瓶风油精、一袋菊花茶，还有一个夹在驾驶座旁边的小风扇。朱立军把卷烟按配送路线预先分装好，一层层码齐，这样路上就不用反复开厢门。每多开一次门，热气就往里灌一次，烟箱受潮变质的风险就多一分。少开门、快交接，是这个季节里摸索出来的办法。
“张老板，货到了，趁凉快理一下。”上午九点多，朱立军把车停在城区一家零售店门口，额头上汗珠子顺着脸颊往下淌，他随手一抹，掏出手机拍照签收。动作干脆，不多寒暄，但手上的活一点不含糊。货单核对完，他顺口提醒了一句：“最近天热，烟别靠窗放，太阳直晒容易走油。”
效率归效率，服务没打折。碰到年纪大的店主，朱立军会把烟箱搬到店里指定的角落，码整齐了才走。有的店主对储存条件不太上心，他就借着交货的工夫多说两句：防潮怎么弄、防晒要注意什么、店里线路老化要定期检查、夏季防火有哪些要点。这些话不算在考核指标里，但他说得顺，客户听得进。有一回一位零售户中暑晕乎乎的，朱立军二话没说从车上拿了藿香正气水递过去，让他先坐着歇会儿。事后那位店主逢人就提这事，说罗田县烟草专卖局（营销部）的人不光送烟，还送了一份心安。
跑得多了对路况熟，对人也熟。哪家的卷帘门早上几点开、哪条巷子下午有集市会堵车、哪个片区老年店主多需要多搭把手，朱立军心里都有一本账。高温天里，他把配送时间往前挪，尽量赶在正午前把城区的货送完，下午再去偏远一点的线路。罗田县烟草专卖局（营销部）统筹优化了各条线路的出发时间和行驶路径，让配送员少在正午最晒的时候在路上硬扛。
车上的智能视频监控系统也在替他们盯着。罗田县烟草专卖局（营销部）给每台配送车装了这套设备，驾驶员打哈欠、低头看手机、车速异常，系统都能识别出来并及时发出预警。以前靠人盯人，总有疏漏，现在数据盯人，反应更快也更准。配合驾驶行为预警系统，高温天里驾驶员疲劳驾驶的苗头能被掐在萌芽状态。这套东西不说话，但每天都在起作用。
人在高温里泡久了，脾气容易上来。罗田县烟草专卖局（营销部）不只盯着车和人跑了多久，还盯着大家的状态。分拣现场加装了降温设施，作业区的温度比室外低了几度。定期组织的防暑培训不讲空话，教的是怎么识别中暑前兆、出了状况怎么应急。
一趟跑完回到大院，朱立军脱下工作服搭在椅背上，后背上白花花的一层盐渍，像画了一幅地图。他只知道今天的货按时到了，客户接过的时候是笑着接的。一趟趟跑下来，那条“最后一公里”的路，被他们踩成了客户心里最踏实的路。车厢里的温度计还在往上走，但他们手上的活没停过，汗没白流，客户的信任也没白攒。（余文泰）
转自：中国网
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