武汉入梅以来，高温、暴雨、潮湿天气叠加，门店积水、电路隐患、卷烟霉变等经营风险凸显。武昌中山市场部坚持预防为先、服务前置，统筹安全防控、经营帮扶、诉求响应，全方位开展汛期暖心服务，守护零售户财产安全，提升客户经营收益与满意度。
多维宣教，夯实安全根基。采取“线上推送+线下入户”模式，通过微信群推送防潮经营指南，现场讲解避险、电路防护、应急处置实操技巧，重点对老年、弱势零售户一对一宣教，增强客户自主防灾避险能力。
精准帮扶，降低经营损耗。针对高温高湿易霉变问题，指导客户做好门店通风控湿、规范卷烟仓储摆放。结合夏季消费特点制定“一店一策”经营方案，优化库存结构，打造清爽夏日终端陈列，以终端提质带动客户增收。
闭环机制，响应客户诉求。通过实地走访、数据摸排，不断收集客户经营痛点，建立客户诉求快速响应机制，分类处置货源、订货、防汛帮扶等各类问题，做到事事有回音、件件有着落。
下一步，中山市场部将持续紧盯汛期天气变化，细化暖心服务举措，以精细化服务护航零售终端平稳度夏。（甘克霞）
转自：中国网
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